「最佳公司治理」「最佳投资人关系」.pdfVIP

質。未來，遠傳也將積極整合國際聯盟夥伴的資源，進行雲端運算技術交流，延伸國際企業服 務網路，提升整體台灣電信實力。  服務超越期待 奪得 2013 年服務三冠王 遠傳的 360度門市心服務領先業界 ，每年推出1 至3 項全國創新服務，帶動產業升級。而為實 現「超越客戶期待」的服務理念，遠傳更推出 360度行動客服 APP 、即時文字客服Online Chat 等多元服務管道，讓服務和行動生活與時俱進；此外，遠傳在360度門市心服務的耕耘與努力， 更受到多方肯定，一舉拿下工商時報「 2013 年臺灣服務業大評鑑」電信通路金牌獎、壹週刊「第 10屆服務第壹大獎」行動電話與固網通訊類別第一名及遠見雜誌「傑出服務獎」電信公司類之 首獎，三冠王頭銜實至名歸。  公司治理誠信至上 再摘 Finance Asia 六重肯定 遠傳積極落實公司治理與企業社會責任，在與投資人有效的透明雙向溝通下，也讓遠傳連續兩 年成為台灣電信業者中，唯一獲FinanceAsia (金融亞洲雜誌) 頒發六座大獎，包含台灣「最佳 管理企業」、「最佳公司治理」、「最佳投資人關係」、「最佳企業社會責任」、「最佳信守配發高股 利承諾企業」及「最佳執行長」等六大獎項，並為台灣電信業中的第一名，充分展現優秀的公 司治理實績。  行動商務生力軍加入 推動點圈新經濟 去年遠傳更加碼佈局行動應用服務，投資新創公司「時間軸科技」，期望協助優秀開發者走向 國際舞台，擁有更寬廣的發揮空間。此外，遠傳也推出「點圈新經濟」商業模式，主要以消費 者地點為核心，擴散至社交圈、生活圈、消費商圈的經濟模型，藉由串連消費者、開發商、廣 告主的新形態平台，自點成圈擴散行動應用影響力。  佈局通路在地化 貼近消費生活圈 去年底，泛遠傳通路已經突破 1000 家，綿密的通路實力，不僅與消費者的生活緊密結合，遠 傳更針對商圈特性及消費力做詳細評估，因地制宜，推出特色門市，包含西門潮店與國內首家 站前暢貨中心。此外，遠傳長期推動「廢電池回收」、「舊機估價買回」等服務，與消費者共同 建構手機回收、資源再利用的環保平台。  串連通訊核心 推廣企業社會責任 秉持「時尚環保、責任創意」的企業社會責任雙主軸，遠傳推出第二屆綠色輕功「我畫 我說故 我愛」，強調環保教育要從小扎根，結合親子講環保故事、透過平板電腦與電子書，推出國內 首創兒童環保電子繪本創作徵件，並號召志工力，深入高雄市桃源區的偏鄉國小，推廣偏鄉說 書走踏，降低數位落差，希望透過提倡電子書閱讀能節省紙張，進而減少樹木砍筏，讓愛地球 能化為具體行動。此外，遠傳也以「健康職場點線面 幸福女力身心靈」，獲得遠見雜誌的企 業社會獎項之職場健康組楷模獎。 【遠傳一百零三年年度營運現況與策略規劃】 蛻變 創新 驚豔 資通訊產業的變化風起雲湧，遠傳在「誠信、主動、創新、當責、團隊合作」五大核心價值的 基石上，持續在人才培育、產品服務、基礎建設、獲利模式等面向上自我挑戰，並讓通訊實力 日新月異，蛻變成 4G領航者，此外，隨 NFC 技術、SoLoMo的商業模式漸趨成熟，遠傳也將 在產品與服務上不斷創新，要讓用戶在 4G LTE的網路服務上，能夠享受到高品質的多媒體影 音串流、遊戲和各式 App 應用程式的最大化表現，讓用戶驚豔感受，串連每一次使用經驗。 2  串連社會正向力量 鼓勵人人開口說愛 品牌不僅要與時俱進，更要能串連消費者的情感！遠傳一路走來，從網路提供者 (Network provider) 到平台提供者(Platform provider) ，未來更要進化成創新應用服務的提供者(Diversified service provider) ，惟有將品牌差異化，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出；有鑑於東方社會， 愛在心裡口難開，遠傳希望能夠更積極扮演串連者的角色，去年推出三年期的「開口說愛 讓 愛遠傳」品牌活動，希望能夠由企業內部向外擴散，鼓勵大眾，推己及人，化日常關心為具體 行動，從家人、拓展到朋友，成為帶領社會向上提升的力量。  創新數位商機 淘採行動金礦 面對 4G時代的降臨，高速網路將串連個人、行動載具與數位生活，大幅翻轉消費者的想像與 經驗，遠傳與時俱進，將以更積極的態度整合上下游產業，開發創新商業模式