现代礼仪和行为规范.pptVIP

现代人应具备的礼仪和正确的行为规范 第一讲 中国是古老的礼仪之邦 一、礼仪及学习意义 1、什么是礼仪？ 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。 2、为何学习礼仪？ 二、现代礼仪的作用 1、礼仪具有积极的教育作用 2、礼仪可增进自身修养 3、礼仪是手段，可调节人际关系 4、礼仪在生活中起着“准法律”的作用 5、礼仪在中国文化中起着凝聚作用 三、礼仪的特点 1、共同性和普遍性 2、继承性 3、时代发展性 四、构成礼仪的三大要素 1、语言 2、行为表情 3、服饰器物 五、礼仪的种类 1、个人礼仪 2、生活礼仪 3、家庭礼仪 4、学校礼仪 5、社交礼仪 6、公务礼仪 7、 商务礼仪 六、礼仪的原则 1、真诚尊重的原则 2、平等适度的原则 3、自信自律的原则 4、信用宽容的原则 第二讲 礼仪的主要范围与相关规范 一、礼仪的主要方面 1、商务往来中的礼仪 2、打电话的礼仪知识 3、餐桌上的礼仪知识 4、男女交往的礼仪和艺术 5、约会的礼仪 6、书信礼仪 7、与邻里相处和往来的礼仪 二、服务的礼仪 1、什么是服务礼仪 2、基本要求 3、准则 4、文明、礼貌、热情待客 三、礼仪是道德建设的基础 1、道德建设与以德治国 2、道德建设的重要性 3、公民道德的内涵 4、公民道德的基本规范 5、加强礼仪教育 四、礼仪与公关 1、什么是公关？ 2、为公关正名 3、公关人员的素质 4、公关礼仪 5、如何树立自己的良好形象 谢谢大家！ * * 飞机上、长途汽车上常有些人不顾后面的乘客，肆无忌惮地将座位放成很大的钝角，向后仰着休息。他自己的确舒服了，可后座的人呢？ ? ?