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保洁主管月工作计划 　　小商品城管理有限公司　　保洁工作计划　　小商品城管理有限公司　　物业部XX年3月1编制　　文件修改记录　　目录　　一、保洁服务理念及原则???????????????????1二、保洁组织架构图???????????????????2三、保洁主管岗位职责???????????????????3~4四、保洁员岗位职责???????????????????5五、保洁员管理规章制度及工作细节?????????????6~7六、服务人员服务意识标准及如何提高?????????????8~9七、日常清洁频率及服务质量标准??????????????10八、日常清洁工作计划???????????????????11九、日常清洁检查及整改计划????????????????12十、常用清洁操作流程???????????????????13十一、常用保洁工具操作规范?????????????????14~15十二、清洁项目培训?????????????????????暂无　　保洁服务理念及原则　　保洁服务理念：以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先。保洁服务宗旨：客户的满意，是我们永远的追求。　　有效服务原则：能真正满足商户及消费者需求并创造有价值的服务，才是有效的服务。　　主动服务原则：及时清理及维护商场卫生，给消费者营造干净、舒适的购物场所。　　商户及消费者的评价，是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。优质的服务环境及舒适的购物场所，不仅能给商户及前来购物的人群带来视觉及心里舒适的感觉，更能体现商场整体面貌。　　-1-　　-1-　　保洁组织架构图　　保洁主管：2名内部保洁员：8名　　环宇物业保洁：20名东宇物业保洁：20名　　XX年保洁部工作计划　　XX年对物业保洁部来说是充满挑战和压力的一年。随着小区业主入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主新的实际要求及期望，要一如既往地作好本职工作，坚定“业主至上，服务第一”的服务理念，同时要开拓工作思路，不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平。现就XX年物业保洁部的工作作如下计划：一、完善管理制度，细化工作标准XX年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度及工作标准。培养员工的自觉、自律意识，进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化。一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该做到什么程度；另一方面，方便对保洁员工的考核、监督。在工作中，继续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的(转载于:写论文网:保洁主管月工作计划)“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。　　二、做好招聘工作、优化员工队伍　　随着住房公积金团购房的交付，XX年二栋一单元将会进入全面装修入住期，公司的海元会所也即将装修完工开业。人员的及时补充，将是日常工作任务保质保量完成的基础。保洁部将按照实际工作量需招聘人员1至2人。同时，要时刻关心员工的生活，掌握思想动态，了解工作需求，化解内部矛盾。对工作务实，做事勤劳肯干，要稳住人才，对年老体弱，做事懒散，不服从工作安排的员工，要辞退优化。　　三、加强技术技能培训、提高专业素质　　对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到保洁工作要求。在对保洁员工进行理论知识的培训同时结合理论和实践相结合，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。全年部门员工培训计划不低于10次。　　四、落实责任管理，做好日常工作　　每日对小区楼道、道路、广场集中清扫2次，四楼平台、顶层天面每周集中　　清扫1次，确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、玻璃窗、消防门等公共设备设施每月集中清洁1次，确保无明显污渍、灰尘；每日对垃圾集中清理清运一次，并保持垃圾桶清洁无异味；地下停车场按排专人专管，确保标识清晰，地面干净整洁。　　五、加强安全教育、增强安全意识　　保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及注意事项。不仅要做到本职工作的岗位安全，还要对其它安全问题有所了解，能够处理。让员工认识安全的重要性，把各种危险消灭在萌芽状态。　　六、加强绿化管理，定期对有害生物的防治　　定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生。同时根据其生长情况及时修剪整理，保持观赏效果。定期对老鼠和蚊蝇等进行除“四害”消杀工作，对电梯进行清洁消毒工作，有效防范有害生物的滋生。　　七、提高工作效