商务谈判与沟通技巧资料.pptVIP

张 科 平 ;讲 师 介 绍; ;参 考 书 籍; 商务谈判与沟通技巧;序 言; 沟 通 谈 判 艺 术 寓 言 故 事 ; 为什么要提升领导者的管理能力?; 所谓管理,就是在特定的 环境 下，对组织所拥有的资源 进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织 目标 的过程。 管理的本质特点是什么：; 领导者的层次分类及技能要求;使人拥有迈向卓越成功的力量-沟通; 感情帐户六种存款; 沟通的目标不是为了增加了解，沟通的目的是为了避免误解。 — 麦克阿瑟;; 商务谈判与沟通技巧;;?信息沟通的七种基本要素; 沟 通 的 分 类;下行沟通、上行沟通 ;下行沟通信息损失实例; 向 下 沟 通 技 巧; 上行沟通、下行沟通、交叉沟通; 向 上 沟 通 技 巧;交叉沟通、上行沟通、下行沟通; 平 行 沟 通 技 巧;谈判沟的通语言; 沟 通 的 分 类;语 言 沟 通 ;29;商务谈判中的“中医”疗法;沟通谈判中手势的选择 ;常见的谈判者反应姿势与含义表;领会形体语言的10个要素; 微 笑 的 魅 力;不坚定的 ; 莎 士 比 亚 语 录; 非语言沟通常见方式;