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内蒙古自治区道路运输企业质量信誉考核报告 　　XX年度质量信誉考核自评报告　　根据自治区交通运输厅《新疆维吾尔自治区道路货运运输企业质量信誉考核实施细则》》的内容、考核要求及标准，根据相关规定和通知要求结合公司自身工作情况，对公司XX年度的质量信誉工作开展了自查自评及整改工作，现将自查自评情况汇报如下：　　一、公司概况　　1、企业的基本情况　　企业名称：阿克苏地区通运运输服务有限责任公司　　注册时间：XX年1月15日　　注册地址：阿克苏市教育路78号怡景花园19栋8号　　公司类型：有限责任公司，　　经营范围：县内班车客运、县际班车客运、市际班车客运、县际班车客运；县内包车客运、县际包车客运；道路普通货物运输、货物专用运输经营性道路危险货物运输经营性道路危险货物运输经营性道路危险货物运输经营性道路危险货物运输。　　一般经营项目：无　　电话：0997-传真：0997-邮编：　　2、企业变更情况　　变更内容：法定代表人变更　　变更前法定代表人：许勇　　变更后法定代表人：张广辉　　变更时间：XX年12月11日　　二、自查自评开展情况　　三、自查自评内容　　1、运输安全　　我公司本着“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，明确落实公司各部门安全生产主体责任；有效预防和减少因公司管理不到位而引发的安全事故这一总体目标，制定了一系列措施。　　公司成立了以总经理为组长的，由各职能科室负责人组成的安全领导小组。设立了安管部，安管部成员是专职安全管理人员。以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管理、指导、监督、检查等工作。　　落实安全生产责任制．层层分解安全生产主体责任，落实安全生产目标，逐级签订安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。　　按规定提取和使用安全生产经费，确保资金投入满足安全生产条件；按规定存储安全生产风险抵押金；依法为从业人员缴纳工伤保险费。　　公司定期组织所有员工及驾驶员召开安全会议。对从业人员进行安全知识培训，贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。不断提高所有从业人员的安全意识，充实安全知识。　　按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。建立健全公司各岗位的安全生产制度。扩建、完善了安全生产所需的设施设备。公司通过以上措施的制定与实施，在XX年度，公司交通事故率低于%，交通责任事故伤亡率为0，交通事故伤亡率为0。实得分数300分。　　2、经营行为　　公司不断加强对驾驶人员的管理。督促其严格执行交通规章制度，遵守《货运安全告知制度》以及其他相关制度及法律法规。驾驶员上岗需经严格考核，保证其驾驶证、资质证齐全有效。XX年这一年以来，公司所属车辆及时参加二级维护和和营运证和行车证的年审工作，若有个别车辆因特殊原因延期参加年审的均接受相应的处罚，并通过年审；我公司经营的车辆违章率为0。实得分数170分。　　3、服务质量　　我公司始终坚持“服务第一”的原则，不断加强对公司员工的业务技能培训及思想道德教育。完善业务办理人员的服务态度的管理规定，通过言谈、行为、举止等，对前来办理业务的人员表示尊重和友好。使对方产生宾至如归之感。大大提高企业和员工的自身形象。取得了良好的社会信誉。同时公司能够认真接待咨询人员来访，积极为相关人员解决疑难问题。一年来社会投诉率为0。实得分数180分。　　4、企业管理　　安全生产管理。公司成立了以法定代表人张广辉为组长，经理岳贤栋、岳耀贺，办公室主任褚翠玲，安全员为成员的安全生产领导小组，负责对公司的安全工作进行监督检查。并建立健全了各种管理制度。公司于XX年按照上级主管部门的要求完成了安全流程再造。完善了公司的基础设施设备，消防、防暴器材。对驾驶员的相关证件进行严格检查，证件不全或无效的驾驶员及车辆一律禁止参加营运。　　质量管理。公司自XX年实行ISO9001质量体系以来，公司成立了内审检查小组，负责质量管理体系的监督检查。从而进一步提高了企业的服务质量和管理水平。　　从业人员管理。公司一直以来加强对从业人员的管理，严格按规定资格条件聘用从业人员，对上岗从业人员进行认真考核。必须符合应聘条件后方可允许其上岗。　　信息化水平。公司营运车辆全部按规定安装了GPS监控系统。并于XX年更新升级了更加先进的全国联网联控的卫星监控设备。设立两处GPS监控室，配备专人实行24小时轮流监控。并建立监控记录台账。　　质量信誉档案。公司各部门按要求建立健全了各项质量信誉档案。保持真实有效、连贯有序。并有专职人员负责记录保管。　　车辆管理。建立健全营运车辆二级维护台帐。按照规定对营运车辆进行维护和检测。保障车辆技术状况良好。车辆年审合格率达到95%以上。总结公司XX年的企业基础条件完善并严格执行。实得23