物业安全管理手册(收藏).docx

-- -- 物业寄语： 物业安全管理是指物业服务公司采取各种措施和手段， 保证业主和使用人的人身 和财产的安全，维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。 物业安全的内涵： 其一，物业区域内的人身和财物不受侵害， 物业区域内部的生活秩序、 工作秩序 和公共场所秩序保持良好的状态。 其二，物业的安全状态应该是一种既没有危险，也没有可能发生危险的状态。 其三，物业安全是物业区域内各方面安全因素整体的反映， 而不是单指物业的某 一个方面的安全。 治安管理 （一）治安管理方式 1.封闭式管理 这种方式适用于政府机关、部队等一些要害部门或别墅、高级写字楼等一些高 档物业或业主、 使用人有特别要求的物业管理。 其管理特点是整个物业为封闭体 系，物业出入口有专门保安人员岗位看守，业主、使用人有专用通行证件，外来 人员须征得业主、使用人同意并办理登记手续方可入内。 2.开放式管理 一些大的住宅小区或商业楼宇都采用开放型管理方式，不仅业主、使用人无需 办理专用通行证件， 且外来人员只要着装整洁均可自由进出。 不过一些商业楼宇 在非办公时间亦采用封闭式治安管理，以确保业主、使用人的财产安全。 （二）物业治安管理的内容 物业治安管理的一般性内容 1）建立健全安全保卫组织机构 2）制定和完善各项治安管理制度 3）负责维护辖区内部治安秩序，预防和查处治安事故。 4）配合公安部门打击辖区内及其周围的违法犯罪活动。 5）根据辖区内实际情况，实行 24 小时或特定时间保安员巡视值班。 6）加强辖区内车辆的安全管理，保证辖区内道路畅通、无交通事故发生、无车辆乱停乱放现象。 7）完善辖区内安全防范设施。 8）定期对保安员开展各项培训工作。 9）密切联系辖区内业主、使用人，做好群防群治工作。 10）与物业周边单位建立联防联保制度， 与物业所在地公安机关建立良好的工作关系。 门卫安全管理 1）为业主、使用人及客人提供引导服务。 2）为业主、使用人及客人提供有关物业服务的简单咨询答问。 3）当业主、使用人及客人携带较多物品时，为其提供必要的帮助。 4）为老弱病残及其它需要帮助的人提供必要可行的服务。 5）按有关规定对人员、物品出入进行必要的检查、登记与控制。 6）疏通车辆和人员进出，维持门岗周围交通秩序。 3. 巡逻安全管理 （ 1）巡逻的范围 保安巡逻范围只严格限定为物业的公共地方如辖区的绿化区、 休闲娱乐场所、 车 场、楼宇的公共走廊、电梯厅、走火梯通道、天台、设备用房、洗手间等。保安员一般不允许进入业主、使用人私人物业空间。（ 2）巡逻方式 ①定时、不定时巡逻。定时巡逻一般 1 至 2 小时进行一次。②着制服巡逻和便衣巡逻。 通常普通保安员穿保安制服巡逻， 保安部经理着便衣巡逻。 ③昼间巡逻和夜间巡逻。 昼间巡逻主要任务是检查辖区内的安全秩序情况， 防范、消除各种不安全因素，制止违法犯罪活动，为业主、使用人提供必要的帮助等。 夜间巡逻除上述任务外， 还要对定时运行设备、 物业区域、 隐蔽和易发事故地段作重点检查巡视，进行必要的上锁、开关、提醒、登记、报告。（ 3）电子巡更 为监督检查保安员巡逻工作， 不少住宅区或商业大厦都安装电子巡更系统， 配备电子巡更器。 4.监控安全管理 1）电视监控系统 电视监控系统主要由电子摄像头、电视屏幕和录像机三部分组成。 电视监控系统在进行监视的同时， 可以根据需要定时启动录像机、 伴音系统和时标装置，记录监视目标的图像、数据、时标，以便存档追踪分析处理。 2）电子保安系统 电子保安系统是利用安装在物业不同部位的各种监测控制器件， 通过感应、遥测，一旦有非法侵入、盗窃等情况，即会发出报警信号。 常用的监测器件有门窗电磁开关， 监测破坏玻璃或者外力撞击的振动传感器，监测人体散发热量的红外线传感器， 监测人体和物体变化的光电、 超声波和微波传感器等。 常用的报警输出为报警发声器、警号、警灯等。 （三）安全管理标识的设置 在物业服务管理区域内易发生人身安全隐患的地方主要有配电室、天台、 墙、煤气房、停车场、施工现场等。对上述位置亦设立明显警示标识。在墙、天台等地围墙上应设置“危险请勿攀爬”警示牌； 在配电室、煤气房等地应设置“闲人免进” 、“禁止烟火”等警示牌； 在清洁现场应放置“小心地滑”警示牌：外墙清洗等高空作业时，应摆放“正在 施工”、“高空作业”等警示牌；在存放有毒物品或危险物品的场所要放置 “危险，小心有毒”等相应的 警示牌；在停车场内设立各种指示灯、 警示语、防撞防滑标识，人行道、车行道、进口出口标识、标高、限速等。 消防管理 （一）预防火灾的基本措施 控制可燃物 具体方法有：控制可燃物品的储存量； 以难燃或不燃材料代替易燃或可燃材料；用防火涂料浸涂可燃材料， 提高其耐火极限；保持可燃物处于良好的通风状态等。 隔绝助燃物