二手车市场进一步规范及发展的实施计划.docVIP

PAGE PAGE 1 进一步规范发展二手车市场实施方案 枣庄市旧机动车交易中心 根据我区二手车交易市场的总体规划布局，本着“统一规划、合理布局、方便交易、活跃流通”的原则，为调整完善二手车布局结构，优化交易环境，加强规范管理，提高运行质量和服务水平，构筑与我区流通业地位相适应的二手车交易市场体系，促进二手车交易市场向规范化和规模化方向发展，特制订本实施方案。 一、市场现状 2011年4月18日，中安集团斥资1480万元，完成了对原二手车交易中心全部股权的收购，正式接管二手车市场。集团公司高瞻远瞩，运筹帷幄，理体制，建机制，活思路，强措施，充分利用现有资源，大力发扬团队精神，在不到两个月的时间内，边学、边干、边调研、边探索，成功迈出了跨行业经营的第一步，成功实现了二手车市场的平稳过渡！具体表现为以下几个方面：一是建立市场管理机构。选派敬业精神强、工作能力强、责任心强、年富力强的集团业务骨干到二手车市场担任领导和关键岗位工作，其他工作岗位人员采取保留前任业务骨干、从人才市场择优录用竞聘上岗的方式产生。针对市场特点，正在筹建以市场内部管理为主的办公室、行政科、财务科、市场管理科、监控和信息管理科、消防和安全保卫科，以交易内容管理为主的交易服务科和以场内商户管理为主的市场管理科。二是建立激励约束机制。为充分调动员工的工作积极性和主观能动性，制定了一系列岗位职责、工作规章，严格岗位制度、考勤制度、值班制度和奖励制度，激励先进，督促后进，奖优罚劣，奖勤罚懒，在市场上下形成了心往一处想、劲往一处使，人人争先、个个创优的良好局面。自接管以来，交易大厅办理业务10600件，上牌5178辆，实现交易收入709350元。三是业务开展有条不紊。成功招商沃尔沃汽车经销商入驻市场开展精品车辆展示区。对市场供水系统进行了改造，保证了在8小时工作时间内做到不间断供水。购置车辆隔离栏、隔离墩，使进出场车辆摆放有序。经营房建设的前期工作已就绪，施工图纸也已做好。与之相关联的监控系统和路灯照明已完成了招标工作，正与施工单位签订合同。四是树立良好窗口形象。弘扬中安集团企业文化，在市场内部开展“中心兴我荣，中心衰我耻”为核心内容的主题教育活动。以创新服务为理念，以科学化、信息化管理为目标，以促进市中经济又快、又好、可持续发展为己任，内强素质，外塑形象，规范员工礼貌用语，统一员工仪表着装，倡导贴心服务和微笑服务，向社会各界展示中心窗口形象，提升市场服务功能，打造市场品牌效应，向规模化、现代化、专业化二手车交易市场迈进。 二、成绩及问题 二手车市场历经十余年的发展历程，从无到有、从小到大，取得的成绩十分骄人。尤其是近年来，在区委、区政府大力支持和全区上下共同努力下，得到突飞猛进发展，形成了“买全国、卖全国”的大市场、大贸易、大流通格局，荣获“全国二手车交易示范基地”称号，此殊荣在全国独一无二。其中，中安集团历时两年投资近3亿元建设了目前位于西昌南路的二手车交易中心，为二手车市场的提档升级和规模扩张，起到了中坚作用。 但目前二手车市场存在的问题也很突出。接手市场管理后，我们经过认真调研和细致剖析，认为主要存在以下几个需要完善、优化的方面： （一）有待转变观念，提升理念，大胆创新。今天市场的特点有人概括为“一流的市场规模，二流的交易场所，三流的经营模式、四流的经济效益”。 造成这种现象的根本原因，就是原经营管理者观念滞后，缺乏创新，管理不够规范。 （二）有待以产品为中心，向以客户为中心转型。市场内部协作联动机制尚未完善，客户与客户信息资源利用率较低，公司利益没有实现最大化，投入和产出极不相符，目前市场的经营收入每天仅2万余元。现代电子商务系统做为二手车信息服务与车主商务服务的重要平台，尚未建立。 （三）有待拓展经营项目，突出经营特色，由大向强和专拓展。市场部分本身经营项目，服务手段简单，特色不足，需提高服务竞争手段，对产品线进行优化，建立应有的服务标准。市场本身积累的资源的唯一性、权威性、排它性优势，急需通过发展战略的管理进行强化。 （四）有待完善管理，消除隐患，向规范有序发展。交易场区的管理和经营方式仍停留在以往松散原始的模式中，市场未能做到封闭式管理，交易车辆、社会车辆出入无序，商户、中介、客户基本处于露天交易。部分商户搭建的简易棚既不美观又给消防安全带来隐患。 （五）有待优化产品结构，规范经营行为，打造诚信市场。目前入场摆放车辆多为中下、低档车辆和2年以上车龄车辆为主，给消费者的选择空间有限，吸引力不够强。有些二手车商户经营行为不规范，诚信度低，售后服务差，客户对其满意度极低，影响了市场的声誉。 （六）有待维护市场秩序，取缔非法经营，树立良好形象。市场北部汇泉路两侧无证照经营户日渐增多，非法进行车辆改装、交易、维修等业务，偷漏税现象严重，且占道经营，影响交通，