冬季供暖工作会议讲话.docxVIP

冬季供暖工作会议讲话 　　曹复兴在平凉城区冬季供暖工作会议上的讲话　　同志们：　　市政府决定召开这次平凉城区冬季供暖工作会议，主要是针对当前供暖工作中存在的突出问题，进一步明确工作职责，靠实相关责任，采取有效措施，全力以赴做好今冬供热工作，确保城区冬季供暖工作不出任何问题。按照昨天的市长办公会议和供暖协调会议精神，我讲几个方面的意见。　　一、统一思想，提高认识，进一步增强做好供热工作的紧迫感和责任感　　城市供热是人民群众最基本的生活保障之一，是进入冬季最突出的民生问题。与人民群众的切身利益息息相关，事关社会的和谐与稳定。做好冬季供暖工作，既是各级政府、有关部门的重要职责，也是各供热企业的经营宗旨。近年来，随着中心城市建设的不断发展，城市供热设施配套水平不断提高，集中供热规模不断扩大，城市供热事业在节约能源、改善城市大气环境质量、提高人民生活水平方面发挥了重要作用。目前，平凉城区已建成重点供热站116个，城区供热面积扩大到456万平方米，基本保障了城市居民的工作及生活用热需求。但是今年以来，由于煤炭价格上涨，供热成本增加，供热企业经营困难，城市供热面临的形势比较严峻。　　困难虽然客观存在，但搞好供热工作是我们各企业义不容辞的社会责　　任。我们各供热企业一定要正确处理社会效益和经济效益的关系，从落实科学发展观的高度，把供热工作作为关心群众生活、确保社会稳定的一项政治任务来看待、去完成，积极应对和克服面临的各种困难，在政府各项优惠政策的扶持和帮助下，按期按时、保质保量为社会提供采暖供热，确保今年居民冬季正常供暖。　　二、全面应对，多措并举，积极化解并克服当前面临的困难和问题针对今年城市供热面临的严峻形势，市政府早在8月份就责令建设、物价等部门进行广泛的调查研究。在此基础上，分别召开了市长办公会和市政府常务会议，认真分析研究了今年的供暖形势，提出了相应的对策措施，制定下发了《关于切实做好XX年冬季供热采暖工作的意见》，意见要求采取综合措施保障冬季供热采暖：一是适当调整供热价格；二是实行供暖用煤价格优惠；三是对供热企业实行税收优惠；四是对低收入家庭适当照顾等六项政策措施。但是，据测算，供热价格调整还没有完全到位，供热企业仍然面临亏损的问题。对于这个问题，市长办公会议决定，将由市、区财政拿出一部分资金，对向社会群众供暖的企业给予适当补贴，确保供热企业经营不亏损或不出现大的亏损。这项工作由物价部门牵头，建设、财政部门配合，尽快开展调查摸底，核实情况后由市政府研究发放。　　目前，绝大多数供热单位都能认真贯彻市委、市政府的决策部署，积极筹措资金，采购供热用煤，维修和启动供暖设施，开始供暖。但仍有一部分企业以供暖经营亏损为由，拒不供暖或私自提高暖气费标准，造成市民投诉不断，群众对供热工作反映比较强烈。　　对于这个问题，我在这里郑重要求，城区各供热企业必须切实增强社会责任感，与各级政府和社会各界同舟共济，共同化解和克服各种困难，按规定要求按时保质保量尽快进行供暖，今年的供热时间我在这里予以明确：全年供热时间为5个月，从11月1日开始，3月31日结束。绝不允许各企业等待观望，消极应付，更不允许停业歇业，或擅自提高供热价格。　　三、转变观念，改善服务，真正以良好的供热质量取信于民一是要以良好的服务保障收费。供热企业只有把合格的热源送到住户，“以热换心”，赢得群众满意，才能保证用热者舒心缴费。各供热企业要加强同用热户的沟通联系，及时签定供热合同，约定好缴费时间和数额，提高供热费收缴率。要充分依靠社会各方面力量促进收费，特别是要通过新闻媒体的舆论监督、司法部门的依法促缴、争取街道办、社区居委会的支持及干部职工的带头促进，努力减小收费困难。不能因个别人不交暖气费就对整栋楼停止供暖，损害其他住户的利益。二是要以优质的服务赢得民心。从这两年发生的一些供用热矛盾来看，有很大一部分是由供热企业的服务质量、服务态度引起的。同时，我们在工作中也看到，哪个供热企业的服务质量好，哪个企业的收费难度就小、矛盾纠纷就少、群众支持率就高、经济效益也相对较好。所以　　说，优化供热服务十分关键。各供热企业要把提高服务质量作为改进供热服务工作的重要措施来抓，在接到用热户有关检修供暖设施的请求后，要在第一时间派出维修人员，迅速修检，切实做到快处理、快落实、快反馈。要全面推行供热服务公示制和承诺制，供热前要公开供热单位负责人姓名、供热时间、服务标准和服务监督电话，尤其是供热服务电话必须做到24小时开通、24小时有人值守。　　四、各负其责，加强配合，切实强化供热管理服务工作　　政府各相关部门要服从和服务于全市经济社会发展大局，认真履行职责，强化对供热企业的管理服务，千方百计为企业排忧解难。　　一要认真帮助供热企业解决燃煤短缺的问题。