大型活动舆情应急方案.docxVIP

-- -- 宣传活动部应急预案 （一）联络方式 部门联系方式：应急联系人及联系方式： 王 卉（二）二级事件处理流程图 二级事件：大型活动应急事件 责任部门：宣传活动部 分管局长协调，责任部 门实施，相关联部门协助 了解情况，及时处理 1、责任部门： 宣传活动部 2、内部涉及部门： 游客服务部、安保交通部、设备维修部 3、外接单位： 4、应急处理文字流程： 宣传活动部二级事件主要是大型活动应急事件，包括观众冲突、 舞台倒塌、活动变更、观众较多等。 观众冲突方面： 首先，对矛盾双方及时进行劝阻， 避免事态扩大。矛盾双方如不听劝， 应将矛盾双方请出会场进行处理， 不能影响活动进行。 舞台倒塌方面： 首先应第一时间联系游客服务部， 通知他们派出医疗救援人员，到活动现场进行救援。其次，通知安保交通部，控制现场秩序，稳定观众情绪，避免发生二次事故。最后，通知设备维修部来现场对损坏的设施进行维修。 活动变更方面可能发生两种情况： 1、活动取消。第一时间通知办公室，使其尽快调整对领导的接待方案。 并且在活动现场放置告示牌，注明本次活动因何原因取消 2、活动日期更改。首先，将活动日期更改的情况告知办公室， 使其调整领导接待方案。 并于现场放置告示牌，注明改期时间。 观众人数较多方面：第一，停止游客进入活动场内。第二通知安保部负责现场秩序维护，并进行人员疏导。 5、应急处理流程图： 大型活动 应急事件 观众冲突 安保人员 维持秩序 及时上前劝阻 如不听劝，将矛盾双方请出会场进行处理  活动变动 活动取消 活动改期 及时通知办 告知办 公室 公室和相关 和相关 部门 部门活动取 活动改期 消 在活动现场放 在活 动现 场 置告示牌，注 放置告示牌， 明活动改期时 注明 本次 活 间 动因何取消  观众人数较多 停止游客进入活动场内 维持现场秩序，进行人员疏导  舞台倒塌 通知游客服务部，派出医疗救援人员 通知安保交通部，控制现场秩序，稳定观众情绪 通知设备维修部对损坏设备进行维修 调查倒塌原因，进行总结，防止再次发生