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《旅游法规》说课教案 ----导游人员的权利与义务 安康职业中等专业学校 常红霞 尊敬的各位专家：早上好！ 我是安康职业中专从事旅游专业教学的常红霞，今天我说课的内容是《导游人员的权利与义务》 一、本课教材分析 “导游人员的权利与义务”?是选自陕西旅游出版社董宪民主编的导游人员资格考试专用新编教材《旅游法规》第三章第二课的内容，本课旨在让学生了解导游人员的权利与义务，能够利用法律作好旅游服务工作和自身利益不受侵害。本课是在认识了“导游人员考证制度”的基础上进行学习的，是《导游人员管理条例》中最重要的内容。 二、学情分析： 学生已学习了《导游业务》，对导游人员的业务有了一定的了解，思维活跃，理解能力强，有很强概括和抽象思维能力，已具备一定的合作探究学习的意识和能力，求知欲强烈。 三、教学目标分析 依据本课是培养学生运用旅游法律理论解决实际问题的特点，将本课的教学目标和教学重难点预设为： 【知识目标】 1、掌握导游人员权利及其行使该权利的条件。 2、掌握导游人员的义务及法律责任。 3、能够利用法律赋予的权利与义务作好旅游服务工作和保护自己权益不受侵犯。 【能力目标】 提高学生驾驭法律知识的能力和团队合作、自我学习的能力。 【情感、态度、价值观目标】 激发学生正义感，学会尊重他人和自己以及乐观向上、积极进取的生活态度。 教学重点：导游人员的义务及其相应法律责任。 教学难点：导游人员的四大权利及其维护自身权益的途径。 四、教法分析 依据本课实践性强和学生文化基础扎实、自信张扬的特点，在理论联系实际、启发性教学原则下，为了突出重点、突破难点，使学生能达到本节设定的教学目标，我着重采用了情景模拟教学法、小组讨论法、基于任务的探究式教学法。 情境模拟教学法：让学生模拟旅游实践中发生的真实案例，提出自己的困惑，目的是帮助学生理解案例中的复杂关系，调动学生思考的积极性，由模拟准备、模拟表演、教师总结评价三步完成。我是在教学环节第一步“教学导入”中采用 小组讨论法：以模拟案例为导向，在小组中激烈讨论，随时提出具有启发和挑战性的问题，让讨论步步深入，并将发言要点比较总结讲评，以此来突破本节难点。我是在教学环节第三步“分组讨论”中采用 基于任务的探究式教学法：提出导游在带团时比较困惑的法律问题，通过学生探究式的学习，促进学生掌握应知应会的内容，帮助学生强化记忆，突出重点。我在教学第五个环节“任务探究”中采用 五、学法分析 1、对照比较前后联系：采用这种方法是根据本节知识点多，前后联系紧密的特点和教法而定的，有助于学生全面掌握重点内容。 2、自主探索合作学习：“学会学习，学会求知”是现代社会对教育提出的要求，也是教育发展的必然趋势。引入模拟真实案例，促进小组合作讨论以此来突破难点 六、教学程序分析 我的教学过程共分为八个步骤： 1、课前准备：我在课前查阅相关的参考书，收集大量资料，制作多媒体课件，让学生准备模拟案例的表演。 2、教学引入：2分钟 我请学生模拟表演在旅游实践中发生的真实案例：导游小李在带团时被游客要求讲黄段子拒绝后遭刁难寻求法律保护的经过，引出导游人员权利及其维护自身权益的重要性引入新课。 3、分组讨论：10分钟 我提出引导性问题：（1）小李拒绝游客讲“黄色”笑话，是否属于服务缺陷，为什么？（2）游客为找失物，搜包行为侵犯了小李的什么权利？小李应该怎么做？引发学生思考，然后小组开始讨论，小组主持人协调对偏离教学内容的话题进行调整，记录人快速记录每个学员的发言内容。发言人把本组讨论的意见归纳综合，准备汇报发言。我巡视观察，掌握完成情况，随时提出具有启发和挑战性的问题，把讨论步步引向深入，来突破难点。 4、汇报检查：10分钟 由各小组的发言人用简练、概括的语言汇报本组讨论结果，我将各组发言要点及时记录在黑板上，进行参照比较，然后总结讲评来完成难点的突破。 导游人员的权利 维护途径 受理机构 人格尊严受到尊重 人身安全不受侵犯 有权拒绝 寻求保护 旅行社、旅游行政机门、公安部门、人民法院 调整或变更接待计划 必备四个条件 旅行社 对旅游行政部门的行为不服 申请复议 上一级旅游行政机关 对旅游行政部门的行为不服 提起行政诉讼 人民法院 5、任务探究?：10分钟 提出导游在带团时应履行什么义务及其相应的法律责任问题，通过学生制作表格将每条义务和相应的责任对照起来，促进学生掌握应知应会的内容，帮助学生强化记忆，突出重点。 导游人员的义务 法律责任 义 ?务 责令改正 罚款 没收非法所得 暂扣导游证 吊销导游证 给予公告 提高自身素质和职业技能? √ ? ? ? ? ? 经旅行社委派 √ 1000-3万 √ ? √ √ 维护国家利益和民族尊严? √ ? ? ? √ √ 遵守职业道德? ? ? ? ? ? ? 严格执行接待计划? √ 1-5万 ? 3-6