企业人力资源管理师三级_笔记.docVIP

PAGE PAGE 43 企业人力资源管理师 第一章 人力资源规划 第一节 工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析 一、人力资源规划的基本概念 （一）人力资源规划的内涵 广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称， 战略规划与战术计划。狭义的指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标。 长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划） （二）人力资源规划的内容 1、战略规划；2、组织规划；3、制度规划；4、人员规划；5、费用规划 二、工作岗位分析概述 （一）工作岗位分析的概念 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 （二）工作岗位分析的内容 1、对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析 2、明确岗位对员工的素质要求。 3、制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 （三）工作岗位分析的作用 1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。使人力资源管理的“人尽其才，岗得其人，能位匹配”的基本原则得以实现。 2、为员工的考评、晋升提供依据 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 6、更有利于员工“量体裁衣” 三、工作岗位分析信息的主要来源 （一）书面资料 （二）任职者的报告 （三）同事的报告 （四）直接的观察 四、岗位规范和工作说明书 （一）岗位规范 1、岗位规范的概念 岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规范。 2、岗位规范的主要内容 （1）岗位劳动规则。 （2）定员定额标准 （3）岗位培训规范 （4）岗位员工规范 3、岗位规范的结构模式 （1）管理岗位知识能力规范：职责要求；知识要求；能力要求；经历要求 （2）管理岗位培训规范：指导性培训计划；参考性培训大纲和推荐教材。 （3）生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例 （4）生产岗位操作规范 （5）其他种类的岗位规范 （二）工作说明书 1、工作说明书的概念 工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 2、工作说明书的分类 岗位工作说明书；部门工作说明书；公司工作说明书 3、工作说明书的内容 基本资料；岗位职责；监督与岗位关系；工作内容和要求；工作权限；劳动条件和环境；工作时间；资历；身体条件；心理品质要求；专业知识和技能要求；绩效考评。 （三）岗位规范与工作说明书的区别 1、从其所涉及内容来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，并以文字图表的形式加以归纳和总结，岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。 2、工作说明书与岗位规范所突出的主题不同，岗位人员规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题。而工作说明书不但要分析“什么样的员工才能胜任本岗位工作？”还要正确回答“该岗位是一个什么样的岗位？这一岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？如何做”岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。 3、从具体的结构形式上看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 [能力要求] 一、工作岗位分析的程序 （一）准备阶段：了解情况，建立联系，规定调查的范围、对象和方法 （二）调查阶段 （三）总结分析阶段 二、起草和修改工作说明书的具体步骤 1、需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿 2、企业单位人力资源部组织岗位分析专家，提出具体意见。 3、最终交由企业单位的总经理或负责人审查批准，并颁布执行。 第二单元 工作岗位设计 一、决定工作岗位存在的前提 二、工作岗位设计的基本原则 （一）明确任务目标的原则 （二）合理分工协作的原则 （三）责权利相对应的原则 三、改进岗位设计的基本内容 （一）岗位工作扩大化与丰富化 1、工作扩大化包括横向扩大工作（多做几项）2、纵向扩大工作（提升） 2、工作丰富化。通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能含量，使岗位的工作更加多样化、充实化。 工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。前者是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务