代理商电话营销团队管理.pptVIP

——电话营销专员日常时间管理 营销专员时间管理 时间段 事项 备注 8:30-8:35 喊口号 鼓舞士气，增强团队凝聚力 8:35-8:55 早会或能力提升 分析前一天的业绩情况及安排当天的工作、问题解答、组员经验分享等 8：55-10：20 电话外呼 　 10：20-10：30 休息 10：30-11：30 电话外呼 　 1：00-1：45 方案、报价、能力提升 1：45-3：30 电话外呼 　 3：30-3：45 休息 3：45-4：40 电话外呼 　 4：40-5：30 能力提升、或是部门会议 　进行录音分析，FAQ问题的收集与解答、产品学习 ——电话营销组长时间管理 组长时间管理 时间段 事项 备注 8:30-8:35 组织喊口号 组织喊口号，点名 8:35-8:55 组织早会或能力提升 组织组员分析前一天的业绩情况及安排当天的工作、问题解答、组员经验分享等 9:00-9：30 听商机录音 做录音分析报告 9：30-11：30 外呼 黄金时间段组长也要参与外呼 11：30-12：00 旁听 　 1：00-1：45 能力提升 组织组员进行小组经验交流和分享，FAQ问题的收集与解答、产品学习等 1：45-2：10 能力提升规化 1、数据的整理，问题的收集2、当天下午4：40后的能力提升的安排3、次日能力提升的规化 2：10-4：00 外呼 黄金时间（中间和组员一样有15分钟休息时间） 4:00:00-5：30 数据统计与分析 1、日报的统计2、商机的录音提取3、数据的检查4、写数据分析报告 5、组织本组例会 团队组建 团队培训 团队时间管理 团队日常管理 团队激励 一：日常事项  日常基础管理要严。 必须建立日，周，月报表制度 浮动的薪金制度和提成制度。 末位淘汰。 先作待岗处理，并接受公司的再培训（可选择淘汰、转岗） 推行销售团队内部交流会。 重点推广团队内部的优秀销售案例、销售方法以及销售亮点，总结经验和方法 感情激励。 一定要坚持定期和每一个电话销售人员单独沟通，可以是面谈，也可以是电话沟通 团队内部PK及团队之间PK 重点推广团队内部的优秀销售案例、销售方法以及销售亮点，总结经验和方法 二：注意事项  团队日常销售跟进及管控的有效措施包括以下几个方面 1、日常销售报表的实施；公开； 2、阶段性工作汇报制度的建立；报表、排名 3、定期工作例会的开展；周、月度、季度 4、团队人员场所管理的强化；日常行为规范 5、合理销售目标的设定与管理。  自身能力短板 销售目标影响 团队目标、个人目标 团队沟通顺畅与否 三：压力管理 压力来源 引导对策 压力管理 引导对策 招聘配置——科学 。 努力缩小员工能力与工作要求之间的差距 目标设定——合理 销售指标的设定一定要 跳一跳就能够得着 薪酬激励——有效 有效的激励能够提升公司整体的 工作效率、增加员工的满意度， 同时能有效激励员工工作积极性， 使员工充分发挥自身潜力 团队沟通——顺畅 提高团队沟通的效率，营造和谐的员工关系， 不定期的组织K歌、聚餐和户外拓展， 可以增加沟通、缓解工作压力。  压力疏导——及时 公司文化——向上 树立积极向上的公司文化， 培养员工的良好心态 压力管理小游戏——你说我做 道具：七彩积木 游戏前准备：管理者先自己用积木做好一个模型。 　过程： 　　1、将参加人员分成若干组，每组4-6人为宜。 　　2、每组讨论三分钟，根据自己平时的特点分成两队，分别为“指导者”和“操作者”。 　　3、请每组的“操作者”暂时先到教师外面等候。 　　4、这时培训师拿出自己做好的模型，让每组剩下的“指导者”观看（不许拆开），并记录下模型的样式。 　　5、15分钟后，将模型收起，请“操作者”进入教室，每组的“指导者”将刚刚看到的模型描述给“操作者”，由“操作者”搭建一个与模型一模一样的造型。 　　6、培训师展示标准模型，用时少且出错率低者为胜。 　　7、让“指导者”和“操作者”分别将自己的感受用彩笔写在白纸上。 　游戏点评： 　　1、身为指导者的你，体会到什么？ 　　2、身为操作者的你，体会到什么？ 　　3、当操作者没有完全按照你的指导去做的时候，指导者的你有什么感觉？ 　　4、当感觉到你没能完全领会指导者意图的时候，操作者的你有什么感觉？ 　　5、当竞争对手已经做完，欢呼雀跃的时候，你们有什么感受？ 　　6、当看到最后的作品与标准模型不一样的时候，你们有什么感受？ 　　7、是效率给予的压力大，还是安全性给予的压力大？ 　　8、指导者和操作者感受到的压力有什么不一样？ 团队组建 团队培训 团队时间管理 团队日常管理 团队激励 团队激励 ——奖励第一，惩罚