催款计划表格(共8篇).docx

催款计划表格(共8篇) 　　篇一：催款办法　　一、　　款办法　　务员不可向　　客户讲出自己的高待遇。　　查出客户最　　适当的收款时间。　　例：1、凡不忌讳“一　　天早上尚未开市不愿被收款者”，可排在早上第一家收款。　　2、若“客户”不睡　　午觉，可排在“中午”收款。　　每一家客户　　都要养成“定期收款”的习惯。　　要表现紧张　　感，不可笑，不可摆出低姿态，例如，不可说：“对不起，我来收款。”否则，有些客户会认　　为你好欺负，而拖延付款。　　不能心软，　　要义正词严，表现出非收不可的态度。　　不可与其他　　公司相提并论，要有信心照本公司规定执行。　　不可欠客户　　人情，以免收款时拉不下脸。　　收款要绝：　　六心　　1、习惯心　　2、模仿心　　3、同情心　　4、自负心　　5、良心　　6、恐吓心　　尽可能避免　　在大庭广众之下催讨。　　先小人后君　　子，售前明告付款条件。　　临走前切　　勿说：“还要到别家收款”这类的话，以显示专程收款的姿态。　　反复走访　　付款成绩不佳的客户。　　若客户说：“今天不方便”，对策如下：　　问客户：“何时方　　便？”客户回答：“三天后”。则当着客户的面说：“今天是某月某日，三天后是某月某日，我　　就在那天再来收款。”同时当着客户的面前在账单的空白处写“某月某日再来”。届时一定准　　时来收款。　　避免票期　　被拖长。　　避免被客　　户要求“折让”。　　二、贷款回收处理　　办法　　□处理方式　　在回收贷款时，如　　果客户要求暂付部分款项，我们要设法以不伤害对方感情，说服对方尽量付款。　　□应对用语范例　　一般场合　　对于客户，在收款　　时应尽量避免以下的表现方式：“我们公司的会计部等我们收款已等的不耐烦了，尤其是你们　　公司以往付款一向无误，所以会计科早已把这部分收入计算进去了”。首先，应先确立计划，　　平常就要勤于拜访对方，为收款工作做准备。另外，尚须与主管仔细商量，考虑利用信函等　　等方法来督促对方，必要时才加强语气表现。　　如客户地处较远的　　区域，每有货车送货至附近时，就应前往拜访。其他也可利用电话、信函等来加强联络。　　目前付款情　　况良好之店　　如对方要求暂付部　　分贷款时，销售人员可以如此应对：“因为以往我总是如期收起全部贷款，以为本月份也绝对　　可以百分之百收齐全　　额，我恐怕要头痛了。无论如何请看我的面子想想办法。老实说，我今天的命运都操纵在您　　的手中了，请务必想办法帮忙。”等等，设法让对方多付一些货款。　　付款情况总　　是不佳的商店　　当我们向对方表示：　　“实在很抱歉，这个月份的贷款我们完全没收到，今天希望您能一次清，您一再地拖延部分　　余款，会计部一再地催我们，实在是很困扰。所以，无论如何请看在我的面子上，结清余款”　　之后，对方仍然无法付全额时，我们必须再强调：“什么时候我会再来，届时请务必拜托”或　　“送货时我们会附上发票过来，到时麻烦您了。”等等。　　都市以外区　　域的情况　　1、“上个月收款时　　因只收到部分贷款，回到公司后，会计部责怪这种作法将使作业混乱。我们对会计部保证这　　个月一定设法收齐全额，所以，今天无论如何请看在我的面子，多多帮忙、合作。”等等，诚　　心恳求对方。　　2、“我们这次应该　　收您××贷款，这已列入我们的帐款，但因为你们也有你们的计划，所以取其折衷，今天希　　望你们至少能付××元”。　　3、“非常感激你们　　这次的付款。不过，老实说，因为是你们，我们特别在单价方面打了折扣给你了，所以，能　　否请您再多付一些？当然你们也有你们的不方便，但因为本公司每月都有制定收款计划，根　　据此计划来进行对外付款等等计划，如果计划乱掉了，不但会计部会非常困扰，我们也会受　　到责备。而且对于未付余额较多的客户，我们还须把他们的名字提报上去，对于我们来说，　　这实在不是我们愿意做　　的事。很抱歉，讲了这么多，总之希望本月能多收部分货款，无论如何希望您合作，配合我　　们××元的计划”。　　4、“谢谢你的这部　　分付款。本月的清款原为××元，现在还有余款××元，实在很抱歉，能否请您再多付××　　元，因为本公司财会部对外采购原料都是用现金，因此收款的预定对我们非常重要。在此是　　否能提一无理要求，可否把您部分的客户收款拨给本公司代行，请您务必协助”。　　收到货款　　后客气言谢，并收入皮包中　　“这个月以来我们　　都只收到部分贷款，无法结清全帐，不知阁下是否对我有任何不满之处？如有不满敬请不吝　　指教，我将尽速改正。”　　1、对方表示没有不　　满之处时　　“还是送货时，司