质量与精益管理.pptVIP

北方材料科学与工程研究院 林平 质量管理与精益管理 一、质量管理相关内容（1） 质量管理的八项原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法 管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。八项原则体现了GB/T19001、GJB9001B两个标准的指导思想。 持续改进：是质量管理的灵魂。 持续改进：增强满足要求的能力的循环活动（PDCA）。 质量管理关注产品质量实现的全过程；关注产品质量实现过程的设计开发、外协外购、试制生产、检验试验、销售与服务相关环节；关注影响这些环节重要因素（人、机、料、法、环、测）受控状况。 许多企业都按GJB9001B-2009《质量管理体系要求》建立了完整的质量管理制度，建立了涉及各种资源的质量管理体系。 一、质量管理相关内容（2） 原则1.以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望 原则2.领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境 原则3.全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组