第七章、移动电子商务11.1.ppt

针对移动电子商务上述的应用领域，许多公司开发了各种移动电子商务解决方案，每种方案功能尽管不相同，但是他们都包括这三种基本服务功能。 行业应用可以激发移动电子商务最大的潜在能量。移动电子商务服务和设备提供商只有充分挖掘特定行业对移动信息处理和移动计算的潜在需求，并将这些需求体现在自己的服务和设备上，才能最大限度地发挥移动电子商务的增值功能，从而使移动电子商务的产业链条向更深的领域延伸。 通过移动银行服务，消费者能够在任何时间、任何地点，通过手机以安全的方式访问银行，而无须亲自光临！世界上率先实现商业性运作的手机银行项目是由东欧的捷克斯洛伐克 Expandia Bank银行与移动通信运营商Radiomobile公司在布拉格地区联合推出的， 这种服务方式更加贴近客户，客户可以方便地选择金融交易的时间、地点和方式。 2001年据统计全法国90%以上的银行开通了手机银行业务。 艾瑞咨询分析认为，美国手机银行用户规模在2008年的大幅增长并非偶然，而是得益于其方便用户随时随地处理银行事务的便捷性。银行服务是人们生活中不可或缺的服务，如果能让这种服务移动化并具有良好的安全性和用户体验，那么手机银行服务的普及将指日可待，并可能超越其他占领先地位。预计到2012年美国手机银行的用户规模将超过4000万人，达到4090万人。美国手机银行市场已经进入快速发展阶段，对移动银行的需求刺激手机银行用户的持续增长。 第一种途径：费用通过手机账单收取，用户在支付其手机账单的同时支付了这一费用。在这种方式中，移动运营商为用户提供了信用，但这种代收费的方式使得电信运营商有超范围经营金融业务之嫌，因此其范围仅限于下载手机铃声等有限业务； 　第二种途径是费用从用户的银行账户（即借记账户）或信用卡账户中扣除，在该方式中，手机只是一个简单的信息通道，将用户的银行账号或信用卡号与其手机号联接起来。 * 手机支付两种方式有两种： 第一种途径：费用通过手机账单收取，用户在支付其手机账单的同时支付了这一费用。 第二种途径是费用从用户的银行账户（即借记账户）或信用卡账户中扣除， * 从信息流向的角度，移动电子商务提供的业务可分为以下三个方面： “推（Push）”业务：主要用于公共信息发布。应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等等。 “拉（Pull）”业务：主要用于信息的个人定制接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信息等等。 “交互式（Interactive）”业务：包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等等。 * 移动电子商务应用实例 手机钱包：拇指动动送货上门 作为银行与移动通信服务商共同推出的一项服务，手机钱包以储蓄卡账户为资金支持，手机为交易工具，将客户的储蓄卡账户和手机号码绑定，通过层层加密的技术手段，实现购物消费、代缴费、转账、退货以及账户余额和话费余额查询等功能。 小额支付：手机买彩票 一种被称为是移动小额支付的业务，正在投入应用。现在移动用户已经可以利用小额支付业务买可乐、彩票和保险等，操作非常简单。当购买彩票时，系统首先会查询一下剩余话费够不够用作投注金。当然，尝了鲜后如果想取消该业务也非常简单，只需发送“ZX客服密码”到投注系统即可。 * 会易通：非常时期大显身手 拿起手机，可以同时给最多150个人打电话——这是移动通信服务商推出的“会易通”业务。现在开会可以不用会议室，会议召集人只要在电话中输入一个个会议成员的手机号码，就可与多方召开电话会议，也可以群发短信等等。非典时期，“会易通”的非接触开会方式得到了浙江很多大企业的认同和欢迎。 随e行：互联网随身而行 只需在笔记本电脑或PDA中插入GPRS网卡和专用的数据SIM卡，不依靠任何其他外部设备，即可实现无线上网，让互联网随身而行。没有线路接来接去的麻烦，“随e行”实现了无线上网。平时只要把“随e行”的SIM卡一直放置在笔记本电脑的GPRS网卡中就可以了，不用每次使用前都安装，实在很方便。 * 7.4 移动电子商务的发展趋势 电子商务移动化是大势所趋。移动给电子商务带来了许多新的变化。在用户层面，移动通信的庞大用户基础、安全性、唯一对应性的特点有利于电子商务的发展；在技术层面，固定与移动的融合、传输与内容的融合，产生了新的业务与发展模式；在市场层面，在网络、终端、浏览器、应用、内容等发展基础上，整合创新的基础得以奠定；在商业模式层面，移动通信预付费的方式以及手机、信用卡捆绑的模式，有利于移动电子商务的发展；在政策层面，国家给予了鼓励性政策，《电子商务发展“十一五”规划》的发布是重大的利好因素。 * 《电子商务发展“十一五”规划》重点提出“探