第三篇-质量管理.pptVIP

1、为什么要学习质量管理？ 质量是企业生存之本 质量是企业生存之本.质量依附在产品或服务上，连同规模和品种，决定企业的硬实力，也影响企业的软实力。企业若能长期以高质量产品或服务交给客户，则能树立用户信赖的良好品牌、赢得企业需要的社会信誉。 学习质量管理是企业改进质量的需要 决心 企业改进质量需要三大要素 教育 执行 学习质量管理，目的在于从现在开始树立追求高质量的态度和创造高质量的决心，培养全面质量观念和全面质量管理的思维方式，提高质量管理保证的素质，准备做一名企业质量管理的协作者和改进产品或服务质量的执行者。 2、什么是现代质量观？ 质量的概念: 质量是指产品、过程或服务能满足规定要求和需要的特征总和。 产品质量 根据载体，质量分为 过程质量