管理学苹果公司义案例分析.ppt

E 组 组长： 组员： 目 录 简 介 据市场研究公司尼尔森（Nielsen）最新调查显示，苹果iPad在美国市场上的份额仍然高达82%。其中3G版iPad占有的市场份额为43%，WiFi版iPad占有的市场份额为39%。市场份额排在第二位的是三星Galaxy Tab，但其市场份额仅为4%。戴尔的Streak以3%的份额排在第三位，然后是摩托罗拉的Xoom，其市场份额为2%。 创 新 一、决策管理的创新 ①一人独大的决策管理模式： 在苹果，百分之百的产品设想都来源于少数的高层，有些甚至完全就是乔布斯的个人理念。 这样一种“独裁”的管理模式，造就了强大的领导团队，保证了明确的开发方向，也造就了苹果许许多多的风靡世界的产品。 ②完善的保密机制： 在苹果全球的分公司里，总是有一些大门紧锁的办公室，保护着对这家公司至关重要的设计师以及研究人员。 另据传闻，乔布斯规定，iPhone设计人员在iPhone发布前，不准向妻子透露任何信息，保密措施可谓精良。 这种保密机制，一方面，能够保持产品的神秘性；另一方面，能够保证设计师和研究人员们两耳清净地工作。 二、产品的创新 工艺细微精美 产品便携实用 操作简单便捷 四、客户服务方式的创新 无论产品有多好，总是难免出现故障。按照传统的客服理论，只有这时，用户才能真正看清一家公司。 而苹果，创立了一种让客户完全联想不到计算机工业的零售商店。他们致力于在商店中营造一种类似四季酒店大堂的友好氛围。 于 是 乎...... 出 现 了........ “天才吧”（Genius Bar），即可以说是零售商店，也可以说是售后服务站。 在“天才吧”，工作人员会为你诊断每一款苹果公司的产品，而不管你从哪里买的。除非过了保质期，公司对上述服务不收取任何费用。 苹果公司为何如此慷慨呢?曾在Genius Bar工作过的德尔说：“有时候客户进来时是为寻求帮助，但在离开时却购买了新产品。” 苹果实行纵向合并、上下游互补从而锁定用户而非兼容其他设备的做法会让消费者不悦。在苹果出产的众多产品中，各种功能与软件都是相互联系的，包括苹果公司生产的系统，都是仅限于苹果产品，与其他无兼容性，而导致价格非低廉，所以导致非苹果用户无法更大地接触苹果产业面，使苹果在扩大市场的效益中产生一定的抑制，无法更大化地发展市场。 2011年3月11日，日本遭遇9.0级强震，遭遇大海啸，致使苹果公司的最大竞争对手之一的sony公司大范围停产。而同样也是在3月11日当天，苹果公司推出了万众期待的ipad2平板电脑。当sony公司忙着防范海啸的同时，苹果公司却在美国将ipad2上市，几天之内ipad2被疯狂抢购，在平板电脑方面取得巨大成功，占据了平板电脑行业的龙头市场，这是苹果公司一个全面击溃sony公司的机会。 苹果公司面临的威胁之一就是惠普公司的Slate，惠普公司的Slate就像正在沉睡的魔鬼。Slate运行Windows7操作系统，配置USB端口，这使它与苹果公司的ipad相比，具有更多的应用，能连接更多的外设。 苹果公司还面临着来自谷歌公司的ChromeOS操作系统、Android系统日趋成功、微软公司的Kin智能手机、WindowsPhone7以及惠普、戴尔开始生产的新潮计算机的威胁。 内部高层的离职,首席执行官乔布斯的健康问题。 5月20日，富士康成都工厂ipad2生产线发生爆炸，对本已紧张的ipad2的生产造成进一步影响。 SWOT分析法 * * 苹果公司简介 1 2 苹果公司成功之分析 3 苹果公司之SWOT分析 4 苹果公司相关产品的图片展示 苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(Apple Computer)，在2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。