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印象管理 Impression Management 含义 基本理论 策略 影响因素 结构及测量 著名效应 案例分析 未来研究展望 参考资料 印象管理，也称为自我呈现(Self- Presentation)指在不同情境中，塑造人前自我形象所产生的行为。 是指处于组织情境下的组织成员有意识地控制他人对自己形成某种印象的过程。 是组织行为中人际互动过程的基本组成部分。  符号互动论 符号互动理论是当代社会学四大学派之一，起源于英国注重社会心理学研究的理论传统。符号互动论者强调人类创造并使用符号进行交流；人类在使用符号进行互动、沟通的过程中，角色领会是关键；人际符号互动的过程促成了心灵、自我和社会的形成和发展；社会组织依赖于符号互动，符号互动过程创造维持和变革社会结构，没有互动，社会组织将不会存在。戈夫曼是符号互动论的著名代表人物 . 情境认同论 Alexander(1973)提出了情景认同理论来解释印象管理。Alexander认为,印象管理是人际交往的一个重要层面。按照情景认同理论,对于每一个社会背景,每一个人际交往的场合,都存在着一种情景认同,这种情景认同就要求在这个场合有一个恰当的行为方式。在每一个情景中,为了获得周围人们的满意,人们都有一套恰当的行为方式来表现他本人的身份,人们都努力地创造着对他们自己最恰当的最满意的行为方式。 动机理论 人的行为产生的原因，同一情境下人与人之间的不同的行为，人与人之间的思想和行为的差异，对这些问题的探讨构成了动机理论。 我国学者尤方龙在《动机研究综述》论述的动机的理论体系整理包括以下几点:本能主义动机观, S-R动机观,人本主义动机观,认知学派归因论, 成就动机,认知评价论,目标定向理论,元动机概念. 印象管理策略 (一) 获得性印象管理策略 获得性印象管理，就是试图使別人更积极地看待自己，努力树立和完善在他人心目中的完美形象，其目的是为了获得他人的好评和赞许。 其中主要形式有： 1. 讨好 2. 自我抬高 3. 恳求  逢迎(讨好) （Ingratiation） 逢迎是指一整套相关的获得性印象管理行为。他们的共同目的在于使自己更受人喜欢，在他人眼里更具有魅力。 逢迎分类：意见遵从 热情相助 抬举他人 案例分析 春秋时期,齐国名相晏婴政绩卓,专门为他驾车的车夫 也倍觉荣耀. 有一次出门,车夫的妻子从门缝里偷偷看着她的丈夫,只见丈夫扬鞭策马,意气扬扬,一副趾高气扬,目中无人的样子,再看看晏子一脸谦逊,小心翼翼.晚上,丈夫一回到家,妻子便提出要分手,犹如晴天霹雳,车夫顿时愕然,你今天吃错药了,好端端地为何要散? 只听妻子说道: “晏子个头不高,但肩负国相重任,名扬天下,他坐在车上神情稳重,态度谦和,没有一点自满的样子. 而你呢?虽然身材高大,但不过是驾车人而已,却那么得意洋洋,不可一世. 你如此妄自尊大怎能继续跟你过下去啊!”晏子的车夫听了妻子一番话觉得很惭愧,从此便行为检点,对人态度谦虚, 自觉控制自己的一言一行一举一动,车夫转变突然,晏婴纳闷,细问之下方知原委，赞赏车夫勇于改过。后来，晏婴举荐车夫担任了大夫之职。晏子车夫的印象管理行为，也许是无心栽花，帮助他大大改善了自己，在晏子心中的形象进而获得了晏子的赏识实现漂亮的转身。 逢迎者面对的两难困境 1、如果逢迎失败，其效果决不是回到零点位置，逢迎者可能会被人们所厌恶。 2、制定逢迎的行为决策需要考虑激励因素、认知因素和道德因素。 Watt(1993)的研究表明,表现出较多讨好行为的员工,主管对他们在动机,能力,合作性,晋升潜力和总体业绩方面的评价也显著高于其他人。 (二) 保护性印象管理策略 由于沒有一個求职者是十全十美的，因此消极事件时常发生。Schlenker（1980）定义消极事件是“有损于行为者的身份、品行、技能或动机的任何事件”。消极事件是对良好印象造成威胁的因素，可能会使一個人的声望、形象和自尊受到损害，行为者会发现自己处于相当棘手的危机情境之中。 其中主要形式有： 1. 归因 2. 合理化理由 3. 事先声明 印象管理的影响因素 一、人口统计学因素 在人口统计学方面研究最多的是性别差异问题。有关社会心理学对性别差异的研究表明，女性比男性对社会性刺激更加敏感，因此一般而言，女性比男性更关心自我表现。如Berinsky（2004）的全国性问