管理心理学——第六章激励理论.pptVIP

第六章 激励理论及其应用 重点内容： 激励的原理 马斯洛需要层次理论 双因素理论 期望理论 ERG理论 成就需要理论 公平理论 目标理论 第一节 激励的原理 一、激励的相关概念 激励：是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，从而加强、引导和维持其行为的心理过程。 关键词：需要，动机，行为 发现行为的动力 引导行为的目标 维持行为的频率 （一）人的需要 1、概念 是指个体缺乏某种东西而产生对其需求的一种主观的内在状态。（客观刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏状态）它是产生行为的原动力。 2、需要的产生 （1）内部刺激 （2）外部刺激 （二）人的动机 1、动机的概念 指引起个体行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的原因或条件。 2、动机的来源： （1）内在条件 （2）外在刺激 （三）需要、动机、行为的关系 二、激励过程模式 激励的过程：是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。 三、激励的要素 外部刺激：这是激励的条件。它是指在激励的过程中，人们所处的外部环境中诸种影响需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相应形成的管理环境。 需要：需要是激励的起点与基础。人的需要是人们积极性的源泉和实质。 动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力。激励的核心要素就是动机。 行为：被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的。 四、激励力 激励力=某一行动的效价×期望值 效价：个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度。 期望值：某一具体行动可带来某种预期成果的概率 激励对象：下级、同事、上级、朋友 五、激励的理论 第二节 激励的内容理论 一、需要层次理论 需要层次论是美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出 需要层次理论基本论点： （1）人的需要是分层次的，某一低层次需要得到满足之后，另一高层次需要才会出现，也才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）； （2）人的行为受尚未满足的需要影响，主要受优势需要所驱使； 马斯洛划分的五个需要层次 1、生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。食物、空气、房屋 2、安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。稳定、胜任工作、工作保障 3、社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。友谊、伙伴、和谐的工作团队 4、尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。头衔、负责、奖励 5、自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。成长、晋升、具有挑战性的工作、创造性 对管理实践的启示 1）正确认识员工需要的多层次性 2）找出受时代、环境及个人条件差异 影响的优势需要，有针对性地进行 激励 二、双因素论 双因素论是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出。 赫茨伯格发现： 1、组织中某些因素使人产生满意和愉快；某些因素使人产生烦恼和沮丧 2、赫茨伯格认为传统的满意——不满意的观点是不正确的。满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意 双因素理论的特点 3、不同的因素分别引起满意与不满意。 保健因素 激励因素 （1）保健因素 使人们产生不满意的因素。这属于和工作环境或条件相关的因素。 当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性。工作环境、条件，人际关系 （2）激励因素 使人们产生满意感的因素。这属于和工作本身相关的因素，包括的：工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。 当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。 导致极端不满意的因素 导致极端满意的因素 公司政策和行政管理 成 就 监 督 认 可 与主管的关系 工作本身 工作条件 责 任 薪 金