管理的有效手段.ppt

内容 基本概念 管理的认知 管理的演变 领导理论及其应用 3. 管理的认知 绩效 效率（Efficiency） 效果（Effectiveness） 职能 计划/组织/领导/控制/协调 有效的管理 4、管理的演变 1）、科学管理 泰勒(Frederick Winslow Taylor) 《科学管理原理》1911 四大原理 科学划分工作元素 员工选择、培训和开发 与员工经常沟通 管理者与员工应有平等的工作和责任范围 最大限度提高工人劳动生产率的手段 2）、官位主义 总结 管理者是在组织中 不是管理人就是被人管 理解管理过程是不断关注人性的过程 改进管理是关系到我们每个人的切身利益 组织行为学 华南理工大学工商管理学院 陈春花 两位古人之比较 项羽 刘邦 组织行为学 华南理工大学工商管理学院 陈春花 背景(教育、职业、经历)、宗教信仰个 性会影响领导风格 境=水 —能载舟亦能覆舟 领导者应营造有利的环境 改革应循序渐进 领导效果应分辨长、短期 企业应以长期贡献论英雄 授权妥适度并加以监控 领导者要发挥才干必须找到合适的任务 古人之比较启示 组织与管理 陈春花 向上管理 是指：“为了给你、你的上司和公司取得最好成绩而有意识地配合你的上司一起工作的过程” 适合彼此的需要和风格 分享彼此的期望 相互依赖、诚实和信任 组织与管理 陈春花 不要隐瞒 有选择地使用他的时间和资源 迎合他的长处 尽量避免他的短处 自问：“我／我的下属怎样做才能使你的工作较顺利?” 作为下属应做到 组织与管理 陈春花 永远不让上司觉得难堪： —事前警告他／她 —保护他／她以免在公众前受到屈辱 永远不会低估他： —高估没有风险 —低估——反感／报复 作为下属应避免 * * 组织与管理 陈春花 组织与管理 陈春花 一个实体 重点：人员 系统化的努力：分工合作 明确的目标：生产商品 或提供服务 定义：为了完成具体目标而从事于系统化的努力的人的组合。 1．组织（Organization） 组织与管理 陈春花 注重行动 精简的结构和干练的员工 不断地与顾客保持接触 通过人的因素提高生产力 授与经营主动权以鼓励企业家精神 强调某一主要的企业价值 重视做他们最了解的业务 亦张亦弛的控制 管理良好公司的特点 组织与管理 陈春花 决策制定者 一门学问 一个过程 共同目标 —组织的 —个人的 资源 —人力 —财力 —其它 定义：通过人员及其他机构内的资源而达到共同目标的工作过程 2、管理（Management） 组织与管理 陈春花 组织与管理 陈春花 组织与管理 陈春花 韦伯(Weber) 官僚行政组织（Bureaucracy） 理性设计 权力 职位 非个人性 法律 以最理性的方式预先假定了法律和权力的概念 组织与管理 陈春花 3）、行政管理理论 亨利.法约尔(Henri Fayol) 14条管理原则 行政管理思想的基础有四个关键问题 劳动分工 等级与职能过程 组织结构 控制范围 什么类型的专业化和等级制度才能使组织效率最大化 组织与管理 陈春花 4）、人际关系 霍桑研究、梅奥(Elton Mayo)等 6点主张 以人为本 人存在与组织环境中，而不是社会中 人际关系中的关键活动是激励人 激励是以团队精神为导向的 透过集体既能满足个人需求，又能实现组织目标 个人与组织都想以最小的投入获得最大的产出 组织与管理 陈春花 5）、新人力资源方法 具有5个特征 视传统的组织设计为一套含特殊心理学构想的技术 确信正规的组织模式会给个体带来心理上的痛苦 为改善状况，提供技术性组织处方 认为管理者应该相信下属对工作的责任感 建议管理者应该允许下属参与、制定其工作内容 创造机会、组织环境、满足需求、发掘潜力 组织与管理 陈春花 组织与管理 陈春花 领导理论及其应用 组织与管理 陈春花 “影响他人去做领导者要做的事” 使用个人的影响力 是一个影响的过程 不一定有正式的职称或职权 公私机构的管理者不一定是领导人 领导者：必须具有远见与说服力 领导 组织与管理 陈春花 1、领导：影响别人，以达到群体目标的过程 领导人：负有指导，协调群体活功的责任的人 2、1940’s前，多半研究领导人(人格特质或行为)，而 非领导的过程。 3、并非所有的经理人都是领导者，反之亦然，但优秀 的经理多半也是能干的领导。 4、并非所有居于领导职位的人都能领导。 5、反之，不在领导岗位上的人也能起一定程度的领导 作用。 领导与领导者 组织与管理 陈春花 管理大师彼得．德拉克： “管理者本身的工作绩效依赖于许多人，而他必 须对这些人的工作绩效负责。” “管理的主