行为规范汇报.pptVIP

教：教材 教材 紧紧围绕行为规范建设，开发系列教材。明确行为规范到底要“做什么”以及“什么是正确的行为”，通过不断深化的教材开发，推进行为规范的顺利开展，实现行业文化的真正落地。 文化落地 专业教材 多媒体 手册 教：教材 手册 根基：行为规范手册是“四位一体”模型的根基，也是实现三个“一流”的基础工作。在今年9月30日前完成体系的标准化，并完成手册的印刷工作，以保障四个“程式”顺利开展，为实现“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草贡献力量。 版本 精装本 简装本 配套光盘 多媒体 礼仪部分：将礼仪行为规范用视频的方式来呈现和表达，便于入脑入心、便于学习和传播； 窗口岗位：分别就工业、商业挑选4个岗位，用情景剧的形式，将该岗位的行为规范进行展示和再现； 其他：如有需要，制作职业类和其他窗口岗位的多媒体视频。 专业教材 专业岗位教材：主要针对窗口岗位，开发部分岗位（例如：四员）专业的行为规范培训教材。 技能提升教材：充分考虑行为规范与人力资源之间的结合，开发技能提升教材。 训：培训 认证培训 专业培训 宣讲 开展专业的行为规范认证 培训，树立行业内的权威 针对职业类、窗口类 的专业培训 行为规范宣讲 培训 培训 围绕教材，开展进阶培训，明确规范日常行为应当“怎么做”，建立、健全行为规范培训系统。通过3-5年实现三个“一流”的目标 宣讲 解读：各单位聘请内部专家进行行为规范解读 内训师培训：开展内训师培训，以点带面促进行为规范传播 专业培训 认证培训 岗位培训：结合专业教材，开展窗口岗位行为规范培训，进一步拓展到所有的窗口岗位及职业类 技能培训：与人力资源培训结合，开展新员工任职资格培训，在职员工技能提升培训 认证培训：开展行业自己的认证培训，丰富行业内员工晋升通道，建立权威队伍。 练：演练 建立行为规范比武机制，定期检验各工商企业行为规范建设水平，建立精英队伍。 搭建行为规范演练平台，在省级烟草公司、工业公司和全行业分别建立演练的制度，通过逐级演练，树立行为规范典范。 不定期策划行为规范活动，让行为规范演练形式多样化、生动化，贴近行业实际工作。 演练 大比武 活动 演练促提升 实践基地 在演练、比武以及各类策划活动的基础上，充分结合行为规范培训系统的建设情况，建立行为规范实践基地。 公共行为规范 职业行为规范 礼仪行为规范 窗口岗位行为规范 实践基地 考：考核 考核 评价系统 管理者考核 构建机制平台 与企业文化评价体系结合，让行为规范建设更具考核性、延续性，促进行为规范落地。 将行为规范建设工作纳入管理者考核指标，由上及下推进行为规范建设工作。 建立考核、激励机制，通过培训，让考核可量化、保障行为规范建设制度化、常态化。 建设指标化 程式 内容 时间 四位一体模型 一流的行业规范 一流的行为水平 一流的文化形象 教：教材 手册 试点单位初审 2010年4月23日 专家团队修订完善 2010年5月1日-6月30日 试点单位试运行 2010年7月1日-9月30日 体系标准化并印刷 2010年9月30日前 多媒体 礼仪视频 2010年7月1日-9月30日 窗口岗位（各四个）视频 2010年10月1日-11月30日 其他类别 2011年 训：培训 宣讲 2010年12月-2011年12月 专业培训 2011年-2013年 认证培训 持续开展 练：演练 演练 2011年-2013年 大比武 今后3至5年每年开展 策划活动 定期开展 实践基地 持续开展 考：考核 建立考核机制 2011年年底前 纳入人力资源考核指标 持续开展 结合企业文化评价体系 持续开展 行为规范工作规划 * Background provided by m62 Visualcommunications, visit for more information * * * * 烟草行业行为规范体系汇报 Tobacco Industry’s Code of Conduct 目录 整体推进思路 前期工作汇报 行业文化建设过程 启动，试点引导 以点带面、稳步推进 从试点引导转向全面推进 全面推进行业文化建设 深入推进行业文化建设 “133” “1213” “211” “1121” “2112” 2010年 实现企业文化上水平 制订下发《中国烟草企业文化建设纲要》 《行业文化架构体系》发布实施 《中国视觉识别系统》颁布实施 推广应用行业文化评价体系；构建服务品牌建设标准 行为规范建设 行为规范标准化 行业文化建设内容 精神文化 在以“两个至上”为核心的行业企业文化架构体系下，结合“三项建设”工作的开展，构建与企业战略、管理、业务紧密耦合的文化架构体系，构建良好的母子文化管理体系。 制度文化 行为文化 物质文化 让“两个至上”核心价值观的最终落地，实现文化外化