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第四章 绩效管理;第一节;第一单元;学习目标;一、绩效考评的效标;二、绩效考评方法的种类;三、合成考评法的含义和特点;四、日清日结法的含义和特点;能力要求：一、行为导向型考评方法;能力要求：二、结果导向型考评方法;能力要求：三、综合型绩效考评方法;第二单元 绩效考评方法的应用;学习目标;一、绩效考评方法应用中的偏差;能力要求：绩效考评方法汇总表（教材226页）;第二节;第一单元绩效考评指标体系设计;一、绩效考评指标体系设计的内容;二、绩效考评指标体系的设计原则（3）;能力要求：一、绩效考评指标体系的设计方法（6）;能力要求：二、绩效考评指标体系的设计程序（4步）;第二单元 绩效考评标准的设计;一、绩效考评标准的设计原则（5个）;二、绩效考评标准的种类;能力要求：一、考评指标标准的评分方法;能力要求：二、绩效考评标准量表的设计;第三节;学习??标;一、关键绩效指标的内涵;二、KPI与一般绩效考评体系的区别;三、设定关键绩效指标的目的;强调提取和设定关键绩效指标的原因;三、选择关键绩效指标的原则;四、确定工作产出的基本原则;五、平衡计分卡的概念和特点;能力要求：一、提取关键绩效指标的方法（3个、简答）;能力要求：二、提取关键绩效指标的程序和步骤（5步、简答）;链接：审核关键绩效指标的要点（简答）;设定关键绩效考核指标常见问题及解决方法;五、企业关键绩效指标标准体系的构建;第四节;学习目标;一、360度考评方法的内涵;二、360度考评方法的优缺点（1/2）;二、360度考评方法的优缺点（2/2）;三、基于互联网的360度考评（1/2）;三、基于互联网的360度考评（2/2）;能力要求：一、360度考评的实施程序（5步）;链接1：评价项目设计;链接2：培训考评者;链接3：实施360度考评;链接4：反馈面谈;链接5：效果评价;实施360度考评方法的注意事项;本章小结;本章习题;本章习题
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