第五讲-人际沟通技巧..pptVIP

人际沟通技巧 心理健康教育咨询中心 龚艳 你会倾听吗？ 请用手摆一个人字。 有效的倾听技术 保持目光接触，表现出关注或兴趣。 身体稍微前倾。 避免分心的举动或手势。 避免打断说话者。 适当的反馈、复述或提问。 同感，设身处地。 不要只顾自己说，甚至宜多听少说。 自我暴露 情趣爱好方面，比如饮食习惯、偏好等； 态度，如对人的看法，对事的评价； 自我概念和个人的人际关系状况，比如自己的自卑情绪，和家人的关系等； 隐私方面，比如个体的不愉快经验，个体不为社会接受的一些想法和行为等。 表达 具体: “什么都要我说？”“你不说我怎么知道？” 即时 清楚:“me too?” 开诚布公：敢于说“对不起” 恰当：建设性或破坏性意见 学会说“不” 不良情绪来自何方？ 情绪是由于人对事物的认识引起的，合理的认识产生积极的情绪，不合理的认识导致消极情绪。 哲学家伊壁鸠鲁说：人类不是被问题所困扰，而是被对问题的看法所困扰。 著名心理学家艾利斯认为：你不能控制事件本身，却能够控制对事件的反应。 艾利斯的ABC理论：A—事件 B---对事件的看法 C---情绪及行为反应 不合理信念 1、绝对化：就要这样！没有通融余地。 2、完美主义：要完美无缺，无可挑剔； 要得到所有人的好评。 3、以偏概全：一点不行，全面完了；一步不行，全局完了；一时不行，永远完了。 合理的信念 人非