品管圈与护理质量持续改进(陈慧)课件.pptVIP

品管圈与护理质量持续改进;;什么是品管圈？;品管圈活动的基本概念;品管圈活动的基本内涵;品管圈之运转;实施品管圈的目标; 品管圈精神与做法;怎样成立QCC小组、设定圈名及圈徽？;QCC的组织架构;QCC小组的组成：; ; ; ;圈名与圈徽;守 护 圈;满天心圈的形成－－圈名的确定;;QCC活动的步骤;主 题 选 定;找出问题点的方向;;评价法、记名式团体技巧法、优先次序矩阵;头 脑 风 暴 法;Together;头脑风暴－四大基本原则;亲和图将一个复杂的问题按相互间亲近程度加以归类、汇总;常常提醒;;主 题 选 定;QCC活动的步骤;活动计划：;拟定活动计划书注意事项;QCC活动的步骤;;现 状 把 握;现状把握;现状把握;现状把握;现状把握;现状把握;QCC活动的步骤;目标设定;目标设定;目标设定;QCC活动的步骤;问题 ↓ 原因 ↓ 要因 ↓ 真因;因果图(鱼骨图);原因性系统图;关联图;解析 ——关联图;解析 —??鱼骨图;QCC活动的步骤;对 策 拟 定;对策拟定;QCC活动的步骤;执行整改方案 转动P-D-C-A 调查对其他工作或其他部门有无副作用;;对策实施;QCC活动的步骤;效 果 确 认;QCC活动的步骤;若对策有效，应继续维持改善后的成效，此时就 需将改善对策加以标准化。 将标准化所规范的作业程序，透过持续教育与训 练方式，使科室内所有同仁能够了解、遵守，进 而加以落实。 更重要的是标准化后的对策，需持续进行监控并 转化成日常管理的项目，以防范问题再度发生。 ;效果确认;效果确认;效果确认;效果确认—无形成果雷达图;QCC活动的步骤;;标准化;效果在持续;小组将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必要准备，还是总结经验，找出问题，进行下一个循环的开始。;在QCC活动中，小组成员在为一个共同的目标而努力的过程中建立了友谊； QCC活动中的每一个决策都是集体决策，即小组成员集思广益、互相启发，达成共识后形成的决策。 这种决策过程中，人们会更清楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的简单相加，从而增强团队凝聚力。;试题