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品管圈的步骤 Quality Control Circle;没有效果时;步骤一 组织品质团队;（二）召开圈会;
命圈名，好像给予一个人以名字。赋予它生命，并珍惜它。命圈名，没有一定的规定，圈员通过头脑风暴，根据主题讨论设定圈名，风格不限。可严肃可活泼，可深入可浅出。;（四）设圈徽;芋头圈;步骤二 选定主题;
解决此问题对于本部门、医院的重要程度
表达需力求具体且应为事实
数据能够量化，并尽可能以数据表示
全体圈员有兴趣参加的原因
全员具有共识且能通力合作;1、圈成立时，即可拟定活动计划绘制甘特图（活动计划表），作为以后活动进度的依据。
2、实施线（实线）应与计划线（虚线）一致。
3、实施线若与计划线不符，各负责人记录差异原因。
4、活动计划表可挂在工作场所，提醒、加深印象并控制进度。;甘特图;1.正确性
2.及時性
3.完整性
4.针对性
;???品积压过期;;步骤六 验证真因;数据收集统计表;柏拉图;关联图;冰山图; 主题选定及现状了解后，便要拟定改善目标
1.可依下列公式或方式来制定：目标值=现况值－（现况值×改善重点× 圈员能力）其中改善重点是现状把握中需要改善的特性的累积影响度，数值可通过柏拉图得到。
2. 要检讨目标达成的可能性，是否能力所及？是否能在期限内完成？
3. 目标需资料化及明确化，要善用图表表达意义。
;步骤八 拟定对策;What;PDCA循环;利用投票法初步选出6-10个办法。
对策拟定的要点：
对策应与要因相对应，要针对要因制定对策。
根据可行性、经济性、圈能力等指标进行对策拟定，应尽量做到不花钱，效果大
对策措施应具体可行，能实施和检查。
对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与，不能只由少数人负责。
对策拟定后，要获得上级核准方可执行。;有形成果;有形成果;有形成果;有形成果;评分项目;雷达图;步骤十一 标准化;步骤十二 检讨及改进;;
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