品管圈护理应用-课件.pptVIP

品管圈活动 在护理质量管理中的应用 ;主要内容; 一、品管圈活动的基本概念;5 - 12人; 品管圈精神与做法;比较数据的数量 柱状图 数据对时间的变化 推移图 数据内层次分类 饼 图 选择观察重点 柏拉图 安排工作进度 甘特图 分析原因或寻求对策 鱼骨图、系统图;品 管 圈 的 组 成; ; ; ;头 脑 风 暴 法;头 脑 风 暴 流 程;头脑风暴人员组成;头脑风暴－四大基本原则;;三、开展品管圈活动的步骤和方法 ;;成立QCC小组、设定圈名及圈徽;守 护 圈;三、QCC活动的步骤;主 题 选 定;找出问题点的方向;冰山图;评价法、记名式团体技巧法、优先次序矩阵;常常提醒;问题点书写格式（主题描述 “三项元素”）①动词（正向或负向）+②名词（改善的主题）+③衡量标准举例： 降低+留置导管+感染?? 提高+住院病人+满意率;QCC活动的步骤;拟定活动计划书注意事项;;QCC活动的步骤;现 状 把 握;;; 根据8月1日至8月31日查检表数据以及80/20原则表明,本圈将改善重点定为:降低可留置时间内空肠营养管,气管插管,深静脉导管的意外拔管率;现状把握--柏拉图注意事项;QCC活动的步骤;;;QCC活动的步骤;问题 ↓ 原因 ↓ 要因 ↓ 真因;因果图(鱼骨图);原因性系统图;关联图;冲管方法;;空肠营养管意外拔管真因验证;QCC活动的步骤;;对策拟订评分表;对策性系统图;;QCC活动的步骤;执行整改方案 转动P-D-C-A 调查对其他工作或其他部门有无副作用;;QCC活动的步骤;效 果 确 认;;改善前、中、后效果比较;;改善前、后3大改善重点柱状图对比;效果确认;;;;;QCC活动的步骤;若对策有效，应继续维持改善后的成效，此时就 需将改善对策加以标准化。 将标准化所规范的作业程序，透过持续教育与训 练方式，使单位内所有同仁能够了解、遵守，进 而加以落实。 更重要的是标准化后的对策，需持续进行监控并 转化成日常管理的项目，以防范问题再度发生。 ;;;;QCC活动的步骤;;;十、检讨与改进;效果在持续;十一、下一步计划;品管圈成功的关键因素;谢谢！