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品管圈与护理质量持续改进 ;　品管圈的概念 　品管圈与护理质量改进 品管圈的基本步骤 品管圈的成果分享　;　 品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成，数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6-10人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。;什么是品管圈?; 品管圈的组成;　　　　　品管圈的组成;　　　　　品管圈的组成;　　　　品管圈的组成;　　　圈名圈徽设定的过程;　　 设定圈名与圈徽的目的;　　　我们实施品管圈的目标;　　　头脑风暴法; 头脑风暴——四大基本原则;　　 1.　检查表：统计分析表、调查表 2.　柏拉图：排列图、ABC图、主次因素排???图 3.　鱼骨图：因果图、特性要因图 4.　层别法：分类法 5.　散布图：相关图、相关分析图 6.　直方图：频数图、Histogram 7. 推移图：趋势图、分析用控制图;　QCC活动的步骤　　　　　　　　　　　1.主题选定　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2.拟定活动计划书　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　　　　　计划　Plan　　　　　　　　　　　3.现状把握　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4.目标设定　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5.解　　析　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　6.对策拟定　　　　　　　　　　　　　　 　 　　　　　实施　Do　　　　　　　　　 　　 7.对策实施与检讨　　　　　　　 　　　　　确认　Check　　　　　　　　　　8.效果确认　　　　　无效果 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有效果 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　9.标　准　化　　　　　　　　　　　　 　　　　　处置　Action??　　　　　　　 　　10.检讨与改进;; 　　品管圈成果报告介绍;品管圈组成;圈员简介;微笑圈;圈徽的意义; 主题选定;主题选定方法;主题选定理由;圈活动计划表（甘特图）;改善前数据收集;静脉穿刺缺陷因素;影响小儿头皮静脉穿刺的因素;改善前柏拉图;总目标设定;总目标设定;分目标设定;穿刺不熟练缺陷分目标设定;分目标设定;心理因素分目标设定;人;要因分析;因果关连图;静脉穿刺成功率低因果关连分析结果;对策拟定;问题点一：专业技能缺乏;问题点二：工作方法欠佳、沟通不到位;问题点三：精神紧张;问题点四：病房环境影响穿刺;成果检查;影响穿刺成功的因素;改善后柏拉图;总目标检查;穿刺不熟练分目标检查;精神紧张分目标检查;效果确认;圈员的成长 ;静脉穿刺操作流程;　　　　　　静脉穿刺操作流程;检讨与改进;体 会; 下期活动计划