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2012年星级讲师培养系列课程 课程大纲 讲公司 讲行业 讲工作 讲产品 关于保险公司，客户比较关心的几个问题 天安是一家什么样的公司？ 天安的服务怎么样？ 天安的产品好不好？ 1. 天安是一家什么样的公司 天安人寿成立于2000年11月，是由美国恒康人寿和中国天安保险合资成立的寿险公司。2010年，实力雄厚的新股东注资天安，并吸引了行业内具有极大影响力的高管团队加盟天安。 除此之外，公司在客户服务、产品开发、投资能力等方面也都具备了行业一流水平，近两年来增长速度已经超过100%，正以保险行业罕见的“天安速度”在快速发展。 关于保险公司，客户比较关心的几个问题 How to introduce our company? 2. 天安的服务怎么样 您看，这是我通过国家统一考试以后获得的保险从业资格证书（展示资格证书），它代表着我可以像现在一样向您合法合规的介绍保险行业和我们公司。 这是我通过公司层层面试后取得的营销员代码（展示司徽、胸牌、营销员代码），它代表着我有资格同时也很荣幸的成为您的专属理财顾问，当您需要我为您提供任何理财和保障服务的时候，只需要一个电话，我便会出现在您面前。 关于保险公司，客户比较关心的几个问题 How to introduce our company? 2. 天安的服务怎么样 而且，不仅是我个人，我们公司一直坚持“忠于客户”的服务宗旨，随时为客户提供全方位的超值服务。公司特设24小时服务热线4000-555-800，有经过专业培训的客服人员随时解答您的提问；在公司网站上您也可以查阅我们公司和您购买的公司产品的相关信息。我们公司还设有一站式柜台，用最快的速度为您办理保单的各项服务。您方便的时候，我可以带您到公司去看一看，了解一下我们公司的服务。 总之，包括我在内的全体天安人会为您提供最贴心的服务，让您真正享受到被尊重的服务体验。 关于保险公司，客户比较关心的几个问题 How to introduce our company? 3. 天安的产品好不好 How to introduce our company? 我们公司的产品功能完善、品种齐全，能够充分满足不同的客户在不同阶段的养老、健康、医疗、意外伤害等方面的保障和理财需求。 我们的产品采用了先进的英式保额分红方式，让您的保单随着持有时间的增加，保额会不断增加，也就是我们常说的“保障会长大、利益会长大”。我来给您简要的介绍一下我们公司的“保额分红”吧。 关于保险公司，客户比较关心的几个问题 和其他分红方式相比，保额分红的红利来源更广，包括分红产品经营中的全部盈余。我们称之为“全差分红”。 打个比方，您在饭店吃饭时喝了啤酒，最后酒瓶肯定被店家收走，卖酒瓶的钱和您没什么关系。而有另一家饭店，不仅卖酒瓶的钱要分给您，甚至连卖出酒瓶盖的钱也会分给您。您说哪一家饭店好？天安的保额分红就像第二家饭店一样，把全部盈余都作为红利来源给客户分配。 保额分红四大优势（1）全差分红，利源广 保险公司的盈余一般分为可分配和未分配两种。按照监管机构的规定，保险公司应该将可分配盈余的70%分给客户。而保额分红不仅把可分配盈余的70%分给客户，未分配盈余的70%也同样分配给客户。 您看，这张纸就相当于我们公司全年的总盈余，我们把它一分为二，一部分叫可分配盈余，另一部分叫未分配盈余，其中可分配盈余再一分为二，大头撕下来每年给客户分一次，叫年度红利，让保额不断增长；未分配盈余也一分为二，大头撕下来在客户的保单到期或发生保险责任时一次性给客户，叫终了红利，从而保证客户参与公司的红利分配不少于70%。 保额分红四大优势（2）双重红利，真公平 随着年龄的增长，客户的保障需求是不断递增的。 但随着年龄的增长，客户的身体却往往不如年轻的时候了。所以，在想要加保时，很容易遭到拒保或加费。 保额分红使客户的保障与日俱增，相当于给客户自动加保，却无需体检，免除了加保体检不合格的后顾之忧。 保额分红四大优势（3）自动加保，免体检 年度红利 年度红利 年度红利 基本保额 保额分红四大优势（4）复利累积，增值快 所谓复利，是指将每年的利息加入本金，以计算下一年的利息，即以利生利。 打个比方，王老板雇佣甲、乙两个养鸡专家，分别给甲、乙10只母鸡，期限10年。甲每年给王老板100个鸡蛋，10年总计交了1000个鸡蛋；乙则采用鸡生蛋，蛋再生鸡的方式，10年后交给王老板一个养鸡场。甲的经营方式相当于单利递