成为一名出色管理人员的方法.pptVIP

四、领导能力的9项自然法则 1、一个领导者要有心甘情愿的追随者 权威是如何确立起来的（品格、如何使追随者思想与你保持一致） 认清谁的支持是必须的，然后争取他们的支持 2、领导能力是与追随者之间的相互关系 建立密切的工作关系是始终不渝的活动 相互关系的质量是领导能力的重要表现 3、领导能力随着事件发生而发生 集中精力于领导事件，赢得支持 与员工共享成功的喜悦 4、领导者们不是依仗职权施加影响 指导者、支持者、培训者 5、领导者们在组织体制所规定的程序之外工作 注意被规章制度遗忘的角落 注意不能完全规范的项目和任务 注意那些看起来行不通的事 6、领导能力伴随着风险和不确定性 应付风险是对领导能力的挑战 采取行动比寄希望于行动的结果更为可贵 7、主动的追随者是领导者成功的根源 主要的追随者是你的支持者 你获得成功的程度是受你追随者能力、观念的制约 8、意识——信息处理能力——产生领导能力 发展较强的自我意识，自觉约束非理性的冲动 理性的自我意识来源于对信息的处理能力 连续不断地更新你的信息库 9、领导行为是一种自我安排的过程 弄清你期望的内容，使下属了解你的期望 改变你的思维模式：把“我看到我就相信”改变为“我相信我就会看到” 五、让员工热爱你的公司（五项基本原则 1、赢得人心 展现美好远景 兼顾工作和家庭 使员工感到愉快 2、坦诚对话 把听取内部意见放在首位 运用多种渠道保持内部联系 鼓励双向交流 及时反馈 3、建立相互信任关系 消除职位上的隔膜 公开公司记录 根据工作表现而不是职位付报酬 有福同享，有难同当 首先为一线的人服务 4、鼓励学习 保证受雇佣的能力，而不是保证雇佣 提倡明显的、有实际行动的学习 鼓励持续的、终身的学习 5、解放员工行动 给予失败和再尝试的自由 从官僚主义中获得自由 鼓励对现状进行挑战 让每个员工有合理地拒绝顾客的权力 核对人员增补计划－－－根据人力资源规划 确认任职资格－－－－－根据工作说明书 确定考察内容和标准－－根据工作说明书 选择甄别技术－－－－－根据考察内容 面试和心里测验－－－－根据考察内容及标准 录用决策－－－－－－－根据考察结果 试用和培训－－－－－－进一步确认资格 签订劳动合同 六、人员甄选基本程序 七、面试技巧 如何评价【自信心】 如何评价【应变能力】 如何评价【求职动机】 如何评价【分析判断能力】 如何证实【工作经验】 八、如何全面了解被考核者的工作 1）应读做什么 应该完成什么任务和履行什么职责 准确把握被考核工作的主要方面 把工作的主要万面确定为考核的重点 2）应该如何做 应该遵循哪些规章制度 应该遵循哪些工作程序和操作规程 3）应该达成什么工作结果 A、工作的质量 工作过程的正确性 工作结果的有效性、时限性 工作方法选择的正确性 B、工作的数量 工作效率、工作总量 4、应该具备哪些知识，经验和技能 1）工作要求执行人员具备什么知识 管理知识、专业知识 2）工作需要执行人员具备什么经验和技能 组织协调：工作分配，执行监督，内外关系协调 人际交往：有效沟通，冲突处理，友善合作 培训指导：培训开发，工作指导，帮助下属解决问颠 解决问题：发现及对，判断正确，方法得当 激励下属：公正公平，有效授权，团队意识建立 计划决策：决策正确，计划周密，执行有效 创新开拓：善于思考，方法独到，改善合理 5、应该以什么祥的态度和行为从事工作 1） 工作态度 敬业精神、主动精神、刻苦勤奋、忠于职守、敢于负责 2）工作行为 率先垂范，以身作则 实事求是，扎实稳健 九、如何进行正确的评价 1、抓住重点、区分主次 2、确定评价标准和限度事例 3、为自己的主观感觉寻找事实和客观依据 4、判断基准 1）工作过程的正确性 优秀的标准：一贯遵循即定的方针、政策、程序和方法 注意有否以下情况: 未经上级批准而擅自违反既定的方针政策 破环正常的组织权利结构，发生越权，侵权行为 未经批准擅自改变规定的程序和方法 2）工作结果的有效性 优秀的标准：工作的结果总是与预期的结果一致 注意有否以下情况: 达不到预期的结果 返工、投诉与有关部门的抱怨 需要经常地指导、监督和控制 3）工作方法选择的正确性 优秀的标准：总能选择正确的工作方法 注意有否以下情况: 在工作方法选择上经常需要上级的指导 因工作方法选择不当而造成工作失误 4）工作效率 优秀的标准：总能在规定的时限内完成工作 注意有否以下情况: 经常需要上级的催促才能按时完成工作 即便在上级的催促下也不能按时完成工作 拖延工作期限具有一贯性 5）工作的数量 优秀的标准：承担的职责和完成的工作总是超过平均水平，且能同时推行多项工作 注意有否以下情况: 承担的职责和完成的工作量与大多数人相仿 低于平均水平，且需要他人帮忙 不能同时推进多项工作 6