第3章 管理者的理论.pptVIP

管理者扮演的角色 2. 中层管理者 A.中层管理者在企业组织中的定位 　 D.中层管理者的管理技能结构 3.基层管理者角色认知—自我定位 A.班组： ●班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体. ●班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由员工选举经主管批准产生或外部招聘。 ●常用称呼：班长、组长、领班、线长等 D.班组长的职务说明 班组长职务说明： ●直接上级：主管、主任 直接下属：员工 ●工作职责（内容）： ■日常管理：人员管理、设备管理、物料管理、作业方法管理、 环境管理 ■机能管理：质量管理、成本管理、交期管理、安全管理、士气管理 ■辅助上级工作：汇报工作、反映情况、提出建议 ●工作责任： ■保证和提高产品质量 ■提高生产效率和效果  班组长职务说明（续） ■降低生产成本（材料节省、能源节约、人力降低） ■搞好生产现场管理 --防止工伤和重大事故（安全操作检查和监督） --员工调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新员工培训 --生产现场5S管理 ●基本能力： ■现场管理能力 ■解决问题的能力 ■效率管理和目标管理能力 ■组织和有效沟通能力 ■员工培育和指导能力 ■领导和激励能力 自我检讨----你属于哪类班组长？ 班组长类型 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 2.层级不同关注点不同 C.中层管理者的自我认知 办事公道、关心部下、目标明确 准确发布命令、及时指导、培养下属、需要荣誉 下级对你的期望 准确理解领导的指示、风格，经营上级做好协调。 领导对你的期望 立场一：对下代表经营者 立场二：对上代表生产者 立场三：面对直接上级既代表员工又为领导辅助人员 对自己的角色规范、权利和义务的准确把握 影响力 ? 角色定位 ? 心智修炼 ? 时间管理 ? ? 目标的管理 ? 有效的沟通 ? 绩效管理和评估 ? 员工激励 ? 员工培育 ?高效团队建设 执行力 领导力 B.班组在企业中的作用： 提供有价值 的产品、服务 利润的分享： 员工、国家、企业 再投资 满足客户 的需求 利润的获得 班组 C.班组长的定位 部门 班组长 一般员工层 兵头将尾 履行三个代表 投资者 固执守旧、过分压制员工，害怕员工威胁他的地位 强迫压制型 对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作中感情用事，缺乏原则性，不能发挥班组长应有的作用 哥们义气型 即有技术又懂管理，注重培训员工和班组团队的建设，有明确的目标意识，主动发现并解决问题 教练型 工作能踏踏实实，勤勤恳恳，只知道自己做事，不会管理员工，不适合担任领导工作 劳动模范型 不乐意承担职责，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责任心，采取无为而治的做法，徒有虚名 大撒把型 强调绝对服从，对上级是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也不主动做事，一切听从上级的指示，不求有功但求无过。往往缺乏创新和管理能力 唯命是从型 技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用对待机器的方法对待员工 生产技术型 具体表现 类型 四、管理者作用的侧重 组织规模不同，管理者角色不同 管理层次不同，管理者角色不同 管理者的价值取向不同，管理者作用不同 人际关系技能 概念性技能 技术性技能 1.管理层次与管理技能 技术方法 环境舒适 工作稳定 收入保证 基层 制度规则 完成任务 地位认同 待遇增加 中层 体制机制 品牌信誉 市场份额 持续发展 高层 关注点 层级 3.不同层次管理者的作用侧重 决策 角色 信息 角色 人际关系角色 高层 管理者 中层 管理者 中层 管理者 基层 管理者 第二节 管理者的素质 火车跑得快——全靠车头带 Q：你觉得一个优秀的管理者应该具备哪些素质? 一、管理者的素质 品德素质 知识素质 智力和非智力素质（IQ，EQ，AQ（Adversity Quotient）） 能力素质 体能素质 管理技能 ——管理者把各种管理知识和业务知识综合用于实践中所表现出来的能力 技术技能 管理者在本专业领