淘宝网物流配送的策略.doc

淘宝网物流配送的策略国内C2C电子商务模式近年来得到飞越发展，而其线下的物流配送依然是难以逾越的瓶颈。 1 o; k1 V) r1 g; f# k6 [8 P8 c　　 7 Y f: k+ _, w3 f　　2008年我国网络购物交易规模超过1200亿，其中，C2C电子商务仍是当前网购主流模式，占比超过93％。淘宝、拍拍和易趣三分天下，市场份额分别为81.9％、9.9％及8.2％。根据艾瑞咨询和淘宝网联合发布的2008年网购数据报告显示，淘宝网2008年为社会创造了57万个直接就业岗位。C2C电子商务模式基于互联网的个人对个人的交易．实现资源的优化配置，同时在宏观经济不景气，就业环境异常严峻的形势下提供了大批的就业机会，不仅给电子商务产业的发展作出了不可估量的贡献，也为国家创造了巨大的经济效益。 . } ~7 Y: S* P6 e2 _　　C2C电子商务模式短时间内得到飞越发展，其主要原因是C2C电子商务平台的免费策略推出使得市场得到了多年的培育，进入门槛变得很低，而一直阻碍电子商务发展的瓶颈(网上支付、用户信誉管理)得到了良好的发健。然而，其线下的货物物流配送依然是C2C电子商务模式难以逾越的瓶颈。 2 F/ M( c) j3 a6 ]1 {2 h+ e7 g　　 8 I???0 ], X# F4 d5 d　　淘宝网带动的网上配送 - F. K% ^??@2 J- j　　根据咨询机构IDC的调研显示，2008年淘宝网给中国物流业带来30.66亿元年收入，占中国宝配(宝配是指把物品递送到消费者的家里或消费者指定的地点，而不是让消费者亲自去销售点取货的一种物流服务形式)市场30％。并且预测随着网购的快速增长，这个比例将在2012年达到60％。早在2006年年底，阿里巴巴集团就与中国邮政系统共同签订战略合作框架协泌，双方在电子商务信息流、资金流、物流等层面达成全面、长期的战略合作伙伴关系，将共同拓展电子商务市场。目前与淘宝网合作的快递公司包括邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地(上海同城)等十余家国内外物流企业，覆盖了中国全部消费区域。 / S$ \3 k8 q7 y　　淘宝网与上述快递公司合作，采取了“推荐物流”、“网货物流推荐指数”等策略，卖方可以在C2C平台上面通过比较各个推荐快递公司的运费，选择价格最低的快递公司，也可以综合考虑快递公司的服务质量，参考网货物流推荐指数’再做选择。卖方可以选择使用淘宝推荐的快递公司的报价，也可以视自己的快递业务量与快递公司协商取得更加低廉的价格。淘宝网同时注重在其网站教育栏目“淘宝大学”，开展教育C2C平台用户如何更好的选择和使用物流商，已经与其C2C平台用户取得良好的互动效果。 1 X0 z: H( |9 }( F ?　　由于电子商务市场还不成熟，C2C模式的复杂性，物流配送方面的问题层出不穷。CNNIC数据显示，因物流问题导致的用户不从事网上交易比例正在逐年递增。而支付宝高层表示，物流已经成为网上购物最大的投诉热点。 4 P D/ U% `! c??G) ~7 e　　 7 k+ i1 z A/ C2 B$ @; v. H　　线下物流配送瓶颈 7 z( D0 [3 N3 s! d7 i　　 0 u7 Y# ^+ q9 T) h, K: `　　不合理运输大量存在，浪费社会资源。大型C2C电子商务平台面向的是全国市场，市场几乎完全由“一支看不见的手”在调控，所以大量存在供求“舍近求远”的状况。如何将有限或者稀缺的资源进行合理配置，是社会共同关注的问题，是经济调控的主要目标。最理想的C2C电子商务交易平台是，先满足局部区域内的交易，再进行更大区域和跨区域的交易。即先进行局部区域的资源优化配置，再在更大区域和跨区域内进行资源的优化配置。这样才能保证尽量避免货物的回流，不合理运输等现象的产生，才能为社会节省更多的物流成本，避免能源的浪费。 / ~) w??G3 E/ y: K1 B+ H0 R　　物流配送买卖双方地位不平等。在淘宝网上的交易方式是由卖家最初设定的，主要有“一口价”和“拍卖”两种方式，对应的物流费用分别由买家和卖家承担。在物流方面，卖家可以自由选择不同价格和服务的快递公司，一般情况下，买方只能被动的接受。另外卖家可以通过选择物流费用由买家承担和提高商品价格的方式将运费转移给买家。 9 V9 n1 m. A% @* w5 I9 K　　货物配送过程中责任界限不明确、操作流程混乱。卖家交付货物给快递公司时，发货操作流程不规范，连货物的包装都可以由卖家自行操作，所以很难确定卖家与快递公司对货物责任界限。快递公司将货物送到买方手中进行货物交接的时候，操作流程更为不规范。原则上是快递公司先将货物交由买方验收，检验货物与卖