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组织管理的双轮驱动模型—— 一种观点 于鸿君 主要内容 引言：组织管理中的优化与博弈 一、组织管理解决什么问题 二、组织管理的“双轮驱动”模型 三、制度变迁与组织文化 四、组织管理的三重境界 引言：组织管理中的优化与博弈 经济与社会活动中的优化 经济与社会活动中的博弈 为什么大部分人难以成为优秀领导？ 一、组织管理解决什么问题 1、委托代理链与代理问题 2、代理问题产生的原因 （1）目标的差异 （2）信息不对称 3、组织管理的目标:解决代理问题 二、组织管理的“双轮驱动”模型 1、制度 制度的定义 （1）制度是一系列规则 （2）制度是一系列机构或组织 （3）制度是一系列传统或习惯 制度存量规范着人类；制度增量改变着人类 1、制度 制度的功能 （1）制度规范着人们的行为 （2）制度界定人们的权力和权利 （3）制度提供保护人们的秩序 （4）制度是经济社会运行的基础 1、制度 制度的局限 （1）制度的建立和运行需要付出交易成本，交易成本过大时，建立和维护制度就不经济 （2）再完善的制度也会留下空挡 （3）太原则的制度等于没有制度，太具体的制度又会使组织成员死扣规章，消极怠工 1、制度 制度的局限 （4）制度悖论：相对稳定与与时俱进 （5）制度不能产生超常规效率 （6）制度有时无效率，甚至产生负效率 制度不是万能的，但没有制度则是万万不能的。 2、情感 情感的定义 （1）情感是一种情绪 （2）情感是一种氛围 （3）情感是影响和感染他人的能力 （4）情感有时是一种无声的语言 2、情感 情感的功能 （1）情感能够影响和感染被管理者 （2）情感可以产生超常规效率 （3）情感能够避免制度的刚性管理 （4）情感能够体现管理的艺术性 （5）情感是制度必要的有益的补充 2、情感 情感的局限 （1）情感具有短期性 （2）情感具有随意性，成为强化人治的借口 （3）情感侵蚀制度 3、制度与情感的结合 （1）冷热有度，阴阳平衡，刚柔并济，方圆相宜 （2）长期效力与短期效果结合 （3）常规效率与超常规效率并存 （4）管理的科学性与艺术性统一 情感不是万能的，但没有情感同样是万万不能的。 若干重要推论 组织管理与社会管理的一致性 制度与情感的效率特征 文化背景与组织管理 不同组织的管理模式 组织不同层面的管理 同甘与共苦的基础 组织管理中的大问题与小问题 若干重要推论 组织管理中强势者与弱势者 组织管理中的独裁与民主 组织发展不同阶段的管理模式 组织管理中的制度弱化：情感的侵蚀 组织管理中的制度与潜规则 三、制度变迁与组织文化 1、制度变迁及其动力 2、正式制度和非正式制度 3、制度变迁的方式：传统与文化的形成 4、制度与情感的转化 四、组织管理的三重境界 1、强制、激励与同一性 2、制度、情感与智商、情商 3、制度、情感与管理的科学性、艺术性 4、智商、情商与管理的科学性、艺术性 进一步思考的问题 管理中的确定 管理中的无常 * * 制 度 情 感 情感主导 制度主导 *