浅淡企业文化的建设以及人文关怀机制的建立.docVIP

- PAGE 1 - 浅谈企业文化的建设以及人文关怀机制的建立 作者：李岳松 摘要：本文通过论述，试图寻找一种在现今严峻的社会经济环境以及不断变化的市场中，能够使企业稳定发展的企业文化。以及在企业文化中，建立适应市场经济不断变化的人文关怀机制，使人文关怀机制能够成为企业文化建设的核心。 关键词：企业文化 人文关怀 前言： 美国兰德公司对世界500强进行了20年的跟踪，98年完成调查报告：保持百年不衰的企业紧紧地抓住了企业核心价值观的三条：他们把这三条作为构建企业心智模式的支柱。它本质上是一种价值定位。 第一、人的价值高于物的价值，卓越的公司总是把人的价值放在首位，物的价值放在其次。 第二、共有价值观：共同价值高于个体价值，共同协作高于独立单干，集体高于个人。 第三、社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。 一、企业文化的建设 1、定义 1.1、企业文化 要定义企业文化，首先我们来反向思考：什么不是企业文化？比如：丰富员工的业余生活；聘请文化界人士加盟企业；员工统一着装、每天唱厂歌；在媒体上宣传本企业；统一一个非常了不起的企业口号…… 从这里，我们大致可以看出一个端倪，也就是说企业文化它不是外在的某种附加的形式。那么，企业文化它到底是什么？比如：企业精神；企业风气、氛围；企业价值观；核心法则制度…… 于是，我总结企业文化定义：一个团体在适应外部环境与内部整合的过程中，习得的一套价值观，行为模式和基本假设，团体的新成员以此作为了解，感知，思考相关问题的基础。这个团体以形成最佳的经营管理机制为目的、以人为管理的主体、以企业员工的共识为核心、以群体行为为基础。 通俗的说法是，企业文化指的就是一群人，团结在一个共同的目标下，同心同德，通过共同探讨出来的不断优化的方法，共同达到大家所共同需要的目标。而在达到这样一个共同目标的过程中，个人的需要也不断得到满足。 也就是说，企业文化是企业长期生产经营活动中所自觉形成的，并为全体员丁恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。企业文化建设是推动企业发展的催化刹，是维持企业持久生命力的源泉，是提高企业核心竞争力的基础。 1.2、价值观 价值观是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。 企业的价值观亦即企业价值理念是企业文化中最重要的组成因素。企业的核心价值观是一种经营理念、一种企业作风，正是有这种企业精神，才会不断制定目标，运用战略手段加以行动，才使得企业能够持续提升。 可形式体现的价值观从企业员工身上反映出来的有：知识、技能、倾向、态度。从而也可知价值观有其“是学习而来的，所以是会改变的；是因人而异的，所以是主观的；受地域限制，同时也会因时而变”的特性。 2、企业文化的建设步骤 2.1、文化个性的理解与定位 这一步骤有利于了解目前企业文化已有的特征，针对行业特点判断企业定位。具体做法可通过咨询问卷和调研方法完成。可拟问卷表如下： 企业文化建设问卷调查表 序号 类别 表述 意见 你认为更合适的表述 1 公司宗旨 掌握主力业务持续发展，立足第三方业务拓展。 2 核心价值观 创新、诚信、和谐、执行。 3 发展战略 以****为主业，将公司打造为涵盖第三方多渠道****业务的具有强大竞争力的行业领头排头兵。 4 发展愿景 争当地区****行业龙头，跻身全国****行业一流。（地区龙头，行业一流） 5 经营理念 以存量业务保生存、以增量业务促发展 6 企业精神 团结协作、重信守诺、顽强拼搏、争创一流 7 人才理念 德才兼备、业绩突出 8 业务理念 经营风险、管理风险、科学发展 9 工作理念 高效 快捷 细致 （表一） 2.1.2、企业文化建设过程中所面临的三对基本矛盾 企业环境：内部运营与外部发展之间的矛盾 管理过程：灵活自主的创新意识与过程控制之间的矛盾 企业发展：长期效益与短期效益之间的矛盾 从以上三个角度去分析出来的基本矛盾，代表了企业文化建设过程中会遇到的普遍性问题，按唯物论的观点：有矛盾才有进步。因此，我们又可以视解决矛盾的过程为产生企业文化导向的过程。如下图： 企业文化导向 企业文化导向 从内在—外在、控制—灵活两个维度将企业文化分为 目标、规则、支持、创新4种导向。 灵活自主 过程控制 内部运营 外部发展 创新 导向 规则 导向 支持 导向 目标 导向 （表二） 2.1.3、确定核心价值准则 在文化导向的完成下，企业最终确定核心价值准则。综合如下： 产品领先型价值准则（最佳技术、性能的追求） 高效营运型价值准则（最佳的成本管理的追求） 客户亲密型价值准则（最佳的持续发展方案） 2.2、梳理组织管理流程 企业文化中的组织管理流程从我们以上的（表一）中可以看出企业文化的核心要素： 企业精神：我们是什