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PAGE PAGE 5 无敌NBA——猴子管理法之一对一责任 目录 第一章　导论 一、　什么是猴子管理法一对一责任 二、　锁定责任才能锁定行为 　　 第二章　猴子管理法作用 一、　为什么要实施猴子管理法一对一责任 二、　要结果不要任务 第三章　怎样运用猴子管理法一对一责任 一、　责任是一只猴子，不要让它随便乱跳 二、　运用猴子管理法一对一责任的七大法则 ………………………………………………………………………………………………………………………… 第一章 导论 一、什么是猴子管理法一对一责任 猴子管理法是指如何让老总、领导向员工直接要结果，使领导们不累，而且还可享受休假、轻闲日子的一种管理方法。而猴子管理法中最核心的内容是一对一责任。一对一责任也是猴子管理法的体现。 一对一责任是指做应做的事情，承担应承担的任务，交出应完成的结果。 一对一责任是发奋图强的干劲！ 一对一责任是永不消失的精神！没有一对一责任何来大唐的“贞观之治”？！没有一对一责任，何来卧薪尝胆的成功？！没有一对一责任，何来飞速发展的创辉租售？！ 飞速发展的创辉租售成功秘决之一就是——锁定责任，锁定行为！ 二、锁定责任 才能锁定行为 ●案例：能怪我吗？ 三只老鼠A、B、C叠罗汉去偷油，最上面的小老鼠C不小心打翻了油瓶，惊动了主人，三只小老鼠被主人赶回了洞里。它们回到洞中开会分析此次偷油失败的原因。C说：“油瓶是我打翻的，但是不能怪我，是B抖了一下才导致的。”B说：“我是抖了一下但不能怪我，是A抖了一下，我才抖的。”A说：“抖了一下能怪我吗？我听到猫叫才抖的。” 结论：没有拿到油的结果是大家的责任，因为没有交出应有的结果就没有责任！ 重点宣导没有结果就没有责任！ 第二章　猴子管理法一对一作用 一、为什么要实施猴子管理法一对一责任 一对一责任才能锁定行为，一对一责任才能实现应完成结果。只有实现应完成的结果才是责任的最终体现。 案例：——康贵来代理区域经理区域实例 我在区域里面提倡对抗决定效率．４月份的时候进行ＰＫ，哪个分行输了请对手吃饭，八百元的标准．但输的分行有一大部分是学员，还没有工资，在这种情况下要他们拿五十元出来请别人吃饭，心理是十个不愿意．但说出来的话又不能不执行，后来经过我和他们一个一个的做工作．大家都很认可．并且还主动愿意送到对手手里．这就是百分之百的责任、百分百的执行。言必行，行必果！ 结论：百分百责任、百分百执行 二、要结果不要任务 案例： 小明和大勇同时受雇于一家店舖，拿著同样的薪水。可是一段时间以后，上明青云直上，而大勇却仍在原地踏步。 大勇到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听著他的抱怨，一边在心里盘算著怎样向他解释清楚他和小明之间差别。 “大勇，”老板说话了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。” 大勇从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。 “有多少？”老板问。 大勇赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。 “价格是多少？”大勇第三次跑到集市上问来了价格。 “好吧，”老板对他说，“现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么说。” 小明很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为止，只有一个农民在卖土豆，一共40袋子，价格是多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们舖子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。 此时，老板转向大勇，说：“现在你知道为什么小明的薪水比你高了吧？ 结论：要做结果，而不要只做任务！任务≠结果！了解信息是任务，带回样品才是结果！员工与公司本质上是一种商业交换关系，我付你薪酬，你给我提供结果。如果你认为这个薪酬不合理，你可以辞职，只要你拿了薪酬你就要拿结果来跟我交换，如果没有给我结果我就有权扣你的工资。 第三章　怎样运用猴子管理法一对一责任 一、　责任是一只猴子，不要让它随便乱跳 ●案例1：员工与主管的故事 一个员工在工作中遇到困难了，于是他就跑去问他的上级说：“主管，我的客户很刁蛮，他一定要求退换我们的产品，说我们的产品不合格，是退还是不退？该怎么办？”于是，主管就马上要他的下属把事情来龙去脉说一篇，然后帮他一起解决，指导他如何如何做，最后把问题给解决了。 第二天，另一个下属也遇到了一个问题，于是又来请求上级的帮助，主管又很热情地帮助员工解决了。这样一来，时间一长，只要员工一遇到困难，马上就会想到自己的主管，并请求帮助。 于是，这个主管一天到晚就忙得不可开交，整天就在做员工应该做的事情，这就是错位——没有把猴子放在员工自己的身上，而是跳到自己的身上来了。主管只能是给员工指明方向