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后勤人员绩效考核评分表 姓名 　 考核基数 　 考核分数 　 考核工资 　 考核项目 考核指标 分数评定标准 评分 分数 工作态度50% 出勤(10%) 全勤（10 分） 　 　 无休假，3 次以内的迟到早退/有休假，无迟到早退（6-9 分） 　 　 有休假，6 次以内迟到早退（3-5 分） 　 　 有休假，6 次以上的迟到早退或有旷工，或请假超过3 天 （0 分） 　 　 遵守公司制度情况(10%) 自觉遵守公司制度并积极维护，保证工作环境的整洁有序（9-10 分） 　 　 对维护公司制度的意识不强，但基本能遵守（6-8 分） 　 　 偶有不按制度行事，但经提醒能及时改正（3-5 分） 　 　 违反制度，经提醒后仍旧不改（0 分） 　 　 积极主动性(7%) 长期坚持学习业务知识；对于额外的任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议（10 分） 　 　 主动学习业务知识；对临时安排的额外任务能按时完成；偶尔能够提出新的思路和建议（7-9 分） 　 　 基本的完成本职工作，但对其它相关工作表现不积极主动,从无提出新的思路和建议（3-6 分） 　 　 不能完成本职工作，且对于其它相关工作表现不情愿，不积极主动（0 分） 　 　 时间的合理有效安排(7%) 工作时间从不做或闲聊与工作无关的事，高效利用工作时间，能在上班前调整好自己随时进入工作状态（10 分） 　 　 工作时间能以工作为重，能较好合理分配，上班后能及时调整进入工作状态（7-9 分） 　 　 工作时间偶有做与工作无关的事，经提醒能改正，基本能合理分配工作时间，但工作效率不高，上班后还在做与工作无关的事情，不能进入工作状态（3-6 分） 　 　 工作时间经常做与工作无关的事（两次以上的提醒），上班后还在进行其它事情，不能进入正常工作状态，时间观念散漫（0-2 分） 　 　 责任心(8%) 有很强责任心,任劳任怨，竭尽所能完成任务（10 分） 　 　 责任心较强,分内工作能自觉完成（7-9 分） 　 　 责任心不强，工作需督促才能完成（3-5 分） 　 　 责任心差，思想散漫（0 分） 　 　 参加公司活动和会议情况(8%) 积极参加，从不缺席，且主动协助组织（10 分） 　 　 参加，从不迟到，不早退（8-9 分） 　 　 参加，但不积极，偶有迟到，早退现象（5-7 分） 　 　 不积极参加活动或会议，无客观理由缺席或经常迟到、早退（0-2 分） 　 　 工作能力30% 协调沟通能力(12%) 与同事相处非常融洽，能得到同事的认同；善于与他人合作沟通共事，相互扶持，充分发挥自身的优势，保持良好的团队工作氛围（9-10 分） 　 　 与同事相处融洽；能够与他人合作沟通，相互配合，保证团队任务的完成（7-9 分） 　 　 与同事相处基本融洽，但不主动与同事沟通配合（5-7 分） 　 　 与同事相处不太融洽，在同事之间不能起到积极作用（1-3 分） 　 　 客户服务能力(10%) 能非常圆满解决客户的来电及问题，客户非常满意，表现很专业（10 分） 　 　 能较好解决客户的来电及问题，客户比较满意，但不够专业（7-9 分） 　 　 部分解决客户的来电及问题，或处理不够灵活（3-6 分） 　 　 解决问题使得客户不满意，或有客户投诉（0-1 分） 　 　 产品知识(8%) 对产品知识掌握的非常透彻，能灵活运用到实际工作中 （10 分） 　 　 对产品知识掌握的比较熟练，能满足工作应用（7-9 分） 　 　 对产品知识掌握的一般，工作需要指点（4-6 分） 　 　 对产品知识掌握的较差，不能满足独立工作需要，经常需要别人指点（0-3 分） 　 　 工作业绩20% 本职重点工作(7%) 能够抓好本职重点工作，并围绕重点开展工作，或在工作中树立典范，或对其他员工提供帮助，得到大家的一致好评 （10 分） 　 　 能够基本抓好本职重点工作，满足工作需要（8-9 分） 　 　 工作无重点性，需经提醒能虚心改正（4-7 分） 　 　 经提醒或指导，都不能很好的围绕重点开展工作（0-2 分） 　 　 本职工作完成的进度(5%) 超额或提前完成任务，以工作成果最终通过审核时间为准 （10 分） 　 　 按既定时间完成工作任务（8-9 分） 　 　 工作任务完成度在90%以上（6-7 分） 　 　 工作任务完成度在90%以下（0-5 分） 　 　 工作完成的质量(8%) 工作完成质量满足要求，有助于其他部门或员工开展工作，或超过预期要求（10 分） 　 　 重点工作完成质量需做表面修改能满足要求，质量匹配度在95%以上（7-9 分） 　 　 重点工作完成质量需做较大调整才能满足需求，质量匹配度80%以上（5-6 分） 　 　 重点工经过调整也不能满足要求，对其它部