人力资源管理：人才成果评价.pptVIP

第四讲　人才评成果评估 内容概要 第二部分 绩效管理系统设计 准备阶段 实施阶段 考评阶段 总结阶段 应用与开发阶段 第一单元 基本概念的相关内容 补充：绩效管理与绩效考核的区别与联系 补充：反馈的意义（约哈利之窗） 相关部门在绩效管理中的职责 人力资源部门 1、设计、试验、改进和完善绩效管理制度，向有关部门建议推广。 2、在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。 3、宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。 4、督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。 5、收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。 6、根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。 相关知识—目标和指标的区别 在企业里大家经常会问今年给你订的指标是多少？3000万还是5000万的销售额？或者是500万套还是1000万套的产量？这实际上应该叫目标。 指标：利润率、销售额、费用节约率等等 目标：费用节约率提高多少，利润率是百分之多少，销售额是多少。 绩效指标：是我们用来判断行动是否满足目标的要求并迈向战略成功实施的工具。 绩效目标：为了实施战略必须做好什么；就是对成功实施战略必须采取的行动的简要概括。目标体系是由员工的直接上司往下制定的。 绩效管理制度的基本内容 该节内容做一般性的了解即可，但可以作为我们在企业工作中，起草效管理制度的参考。 起草绩效管理制度的基本要求 绩效管理流程 习题—单选题 1、在制定绩效管理方案时，应根据（ ）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。 （A）绩效管理目标 （B）绩效管理方法 （C）绩效管理程序 （D）绩效管理对象 2、绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要（ ）。 （A）确定组织与员工个人的工作目标 （B）制定绩效考评的具体方法与工具 （C）确定考评者与被考评者 （D）计划绩效考评实施的具体程序与过程 3、绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是（ ）。 （A）绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统 （B）绩效考评是绩效管理的重要支撑点 （C）绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据 （D）相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合 4、绩效管理的对象是组织的（ ）。 （A）一般人员 （B）全体员工 （C）领导成员 （D）特定人员 5、绩效管理的最终目标是为了（ ）。 （A）确定被考评者未来的薪金水平 （B）帮助员工找出提高绩效的方法 （C）制定有针对性的培训计划和培训实施方案 （D）促进企业与员工的共同提高与发展 绩效管理在人力资源管理中的地位 绩效考评的考评人员 在设计绩效考评方案、组织考核机构时，在被考评者明确的情况下 ，具体考评人员主要由哪些人构成，取决于三种因素： 1、被考评者的考评类型； 2、考评的目的； 3、考评指标和标准。 设计考评方法时依据的基本原则 成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法； 考评者有机会有时间观察下属的需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法； 上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法； 上述两类情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法。 绩效考评的效标 第一类特征性效标：侧重点是员工的个人特质，如沟通能力、可靠度、领导技巧等。 第二类行为性效标：侧重点是考量员工的工作方式和工作行为，此类岗位对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要。 第三类结果性效标：侧重点是考量“员工完成了哪些工作任务或生产了哪些产品？”这是一种以员工的工作结果为基础的评价方法。 考评的组织实施 相关知识： 第一单元 绩效参与者的培训与动员 培训考评者的内容 绩效管理制度内容要求，目的、意义，考评人员的职责和任务等 绩效管理基本理论和基本方法 绩效考评指标和标准的设计原理，应用中注意的问题和要点 绩效考评程序、步骤、实施要点 绩效管理的误差与偏误的杜绝和防止 如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解决矛盾冲突、如何组织有效的绩效面谈等等 查明产生差距的原因 第一单元 行为导向型主观考评方法 1、排列法 2、选择排列法 3、强制