工商银行银川西城支行员工激励方案设计.doc

工商银行银川西城支行员工激励方案设计-- --企业问题研宄论文 第1章导论 1.1选题背景 本人在工商银行宁夏分行（下称“宁夏工行”）工作近20年，和宁 夏工行共同成长发展，承蒙领导厚爱和同事认同，从一名基层员工 成长为宁夏工行的中层管理者，在工作中随着岗位转变，阅历增 加，工作经验逐渐累积，对企业运作规律渐有感知，对市场外部环 境快速变化，制度体系日趋完善，市场竞争日益加剧，体会渐趋深 刻。强烈地认识到，企业之间的竞争，最终取决于企业所拥有资源 的竞争，尤其是所拥有的人力资本的竞争。人力资本是企业和核心 资源，也是其竞争力根本。工商银行也不例外，要想在未来的市场 竞争中取得竞争优势，工商银行必须右效利用自身所拥右的资源， 尤其是充分发挥人力资源的能动性。而人力这一资源的特殊性，恰 在于其所有者与使用者天然地不可分离，并因此导致其特征及其作 用的不确定性、可塑性［11，要想充分发挥人力资源的能动作用，必 须通过制度体系的设计来激励人力资源，方能有效发挥其资源优 势。十年来，工商银行经历了从国有独资企业到公众上市公司的 “税变”，建立起了现代公司治理结构，在2012年6月6日央视财 经50指数样本股中，因治理结构而被选中，为工商银行可持续健康 发展奠定了坚实的基石。但在经营管理中存在许多待改进之处，如 员工的主人翁精神意识差；学习意愿低；员工工作积极性不够，潜 能有待激发等等。调动员工积极性，激发员工内生动力，发挥员工 的主人翁精神，是每一个管理者在工作中所面临的挑战。而如何发 挥人才这一核心资源的作用，和管理科学的重要命题，本文旨在从 员工激励的角度出发进行探讨，希望能给宁夏工行的决策者提供些 建议，更希望能通过此能激励宁夏工行全体员工能认真努力工作， 使得宁夏工行能为地方经济作出贡献。 1.2研究目的 对于企业而言，企业是物质资本和人力资本的有机组合。对于物质 资本，无法激励也无需激励，其有效配置取决于企业中人力资本所 有者的行为；而人力资本，由于天然地与其所有者不可分离的特征 及其作用的不确定性、可塑性，决定了企业员工必须被激励，才能 有效发挥其资源优势。对于中国工商银行银川西城支行而言，任何 一个员工都是银川西城支行可“开发”利用的宝贵资源。银川西城 支行要想完成工行宁夏分行下达的年度经营目标任务，必须做到人 尽其才，冰尽丼用，最大限度地发挥所拥有的人力资源的作用，调 动员工的工作积极性，才能完成工行宁夏分行下达的年度经营目标 任务。而要实现以上0标，根据本人多年来的工作经验及体会，在 工作中遇到的诸多问题中，员工激励的问题具有极其特殊的重要 性。如何调动员工的工作积极性，激发员工的工作潜能，是银川西 城支行取得竞争优势的关键，银川西城支行必须抓住“激励”这个 核心，通过激励机制体系的设计，才能调动银川西城支行员工的工 作积极性与工作激情，激发员工的工作潜能，并通过银川西城支行 员工的能动性有效地配置现有其它资源，才能完成工行宁夏分行下 达的年度经营目标任务。本文立足于工商银行银川西城支行（下简 称“两城支行”）现有实际状况，对丙城支行现有薪酬体系、员工 社会保险、员工货币性福利、员工非货币性福利、工会活动、员工 培训、员工绩效管理体系七个方面进行梳理，设计西城支行员工激 励方案，力求通过制定符合西城支行实际状况的各种激励措施（诸 如完善的企业培训体系，有竞争力的薪酬体系，合理的绩效考核体 系等），以激励激发员工潜能，完成工行宁夏分行下达的年度经营 目标任务。同时也能为工行宁夏分行的决策者提供借鉴，进而提升 工行宁夏分行的市场竞争力，为地方经济的发展做出应有的贡献。 第2章激励理论综述 2.1激励的含义及作用 2. 1. 1激励的含义现代汉语字典对激励一词的解释是：激发是一种 鼓励，让人产生作某种事的需要与动机。由此可见，激励可以是一 种精神力量或一种行为状态，是一个“满足需要的过程”。在企业 中，员工未满足的需要会给其带来紧张，进而使其处于压力中。为 了缓解员工的紧张与压力（而且这种减轻紧张、压力的过程必定和 企业经营行为有关），员工自身会产生内驱力，内驱力进而会自发 地寻求一种行为，以寻求其未满足的需要得以实现。所以，企业对 员工的激励能够进一步激发员工潜能、有效提高员工的工作动力， 并达到引导员工行为指向企业经营目标的目的。因此，激励是可以 促使企业目标达成而采取若干行为的一种手段。 2.1.2激励的作用罗伯特?赫勒（2000）认为激励贯穿于企业管理的全 过程，目的是可以促使员工自发地发挥自身潜能，提高其工作职责 内的工作质量和工作效率。进而帮助企业完成企业制定的年度目标 任务。激励的主要作用在于：（1）吸引优秀人才加盟企业市场经济体 系越完善，则市场竞争就越激烈，企业的生存压力就越大，而企业 的生存、未来的发展