《管理学》第二章管理道德与企业社会责任.pptVIP

引入案例：广告欺诈 面对大量积压的葵花籽，食品厂厂长心急如焚。在一次厂长办公会议上，集思广益，最终得出一条“妙计”。此后的一段时间里，当地报刊、电视、电台、街头巷尾的小广告中，都有一则内容相同的“紧急启事”： “我厂一名与香港××富商订婚的女工，在包装葵花籽时，因不慎将一枚价值2万元的钻石戒指混入袋中。由于该钻石戒指意义非同寻常，关系到该女工的一生。其再三表示，凡归还该钻石戒指者，愿奖励人民币4万元。本着对消费者负责之精神，本厂郑重声明，愿对该女工作出的奖励承诺负连带责任。” 启事出台后，确实在一定程度上带动了葵花籽的销售。久而久之，也引起了有关部门的怀疑。经查证，厂方不得不承认“紧急启事”中的内容纯属虚构。同时，厂方又再三辩解，所发“紧急启事”并没有于葵花籽的销售挂钩，消费者同样可以买也可以不买，因此不构成广告欺诈。 思考题：对此，你如何判断和定论？ 第一节 管理与伦理道德 一、伦理道德的真谛 为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同遵守的行为规范，这就是伦理 伦理最初的自然形态就是风俗习惯 而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质 案例：代孕母亲 一对年轻的职场夫妇威廉?斯特恩和伊丽莎白，但他们没有自己的孩子，伊丽莎白若怀孕，将发生健康风险，于是他们来到了不育不孕诊所，在那他们遇到了玛丽，一位有2个孩子，年龄为29 岁的母亲，一位环卫工人的妻子，她应寻求代孕母亲的广告而来，他们签了一份合同，威廉?斯特恩同意向玛丽支付1 万美元，加上所有的费用，作为交换，玛丽同意用威廉?斯特恩的精子进行人工授精来怀孕孩子，然后再将孩子交给斯特恩。 玛丽生了孩子，但改变了主意，她决定留下这个孩子。 事情最终对簿新泽西公堂，把法律问题放在一旁，并将焦点放在道德问题上来。 多少人认为在宝贝M 的事件中正确的做法是一直坚持合同并执行合同？ 又有多少人认为正确的做法是不去执行该合同？ 第五节 企业的社会责任 一、几个概念 1.社会责任：如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 2.社会义务：如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的社会义务，或达到了法律上的最低要求。 3.社会反应：是指企业适应不断变化的社会环境的能力。 社会责任和社会反应超出了基本的经济和法律标准。有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。 二、不同观点的企业社会责任： “三重底线”观点： 企业要充分考虑利益相关方与社会的期望，以及经营活动对经济、社会和环境可能产生的不良影响。 世界银行的定义 企业社会责任，是企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相关方的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。 欧洲共同体委员会的定义 企业社会责任是指企业对给所有利益相关者造成的影响承担责任。是指企业对公正地、负责任地经营以及在改善员工及其家庭的生活质量、社区、社会的同时促进经济发展的持续承诺。 国际标准化组织的定义 所谓组织（企业）的社会责任是组织对其活动给社会和环境带来的影响承担责任的行为，这些行为要：符合社会利益和可持续发展；以道德行为为基础，符合适用法律和政府间的契约；融入组织正在进行的各项活动之中。 围绕企业社会责任的三个问题 问题一：谁承担责任？ 问题二：对谁承担责任？ 问题三：承担到什么程度？ * 价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点 企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是什么”和“应当做什么”的高度认同 从历史的观点看，企业价值观经历了四个阶段的发展 工业化初期 工业化中期 工业化后期 后工业化时期 四、企业的价值观 * 企业的发展阶段： 历史 阶段 阶段1 工业化初期 阶段2 工业化中期 阶段3 工业化后期 阶段4 后工业化时期 企业 目标 股东利润最大化 企业利润最大化兼顾员工利益 追求企业相关利益者价值最大化 追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利 社会责任 更小 更大 我国工业化时间比较短，大部分企业尚处在第2、第3阶段；西部地区许多企业可能还处在第1阶段；但是全国也有相当一部分企业已经到达第4阶段。 * 办好企业，把企业做强、做大、做久 企业一切经营管理行为应符合道德规范 社区福利投资 社会慈善事业 自觉保护自然环境 五、企业社会责任的体现 * 第二章 管理道德与企业社会责任 第一节 管理