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凯盛公司－绩效管理 2011年二季度工作总结与第三季度目标计划 部 门：商学院 主 管：徐英 时 间：2011.7.14 第一部分 2011第二季度工作总结 1、部门亮点工程展示 销售精英特训营： 四期.温州 三期.海门 1、部门亮点工程展示 五期.四川彭山 2011年二季度部门业绩绩效 目 标 加盟商 新晋员工 员工培训 原定目标 终端培训的满意度90% 新员工培训的覆盖率100% 海门内部员工1次/月 实际完成 实际满意度107.3% 覆盖率达到100% 已完成 完成率（％） 119.2% 100% 100% 通过部门全体人员的努力， 达成目标，超越梦想！每一次的培训投入100%的状态，我们说自己做的， 做自己的说的！ 1、业绩总结 2、大事记 1.大客户参加《领袖之道》的培训（总计13人） 2. 约翰·库缇斯的培训（总计32人） 《魅力女性精英班》的培训（总计14人） 3. 《销售经营特训营》的培训 第三期 4.12-4.14 海门（总计31人） 第四期 5.8-5.10 浙江温州（总计35人） 第五期 6.18-6.20 四川彭山（总计40人） 4. 4.9入职培训（18人） 5.14入职培训（7人） 6.11入职培训（12人） 员工培训成长总结 培训次数 7 培训主题 《企业培训负责人特训营》《订货、招商会、营销管理系统打造》《富脑沙龙与简化管理》《领袖之道》《魅力女性精英班》约翰·库缇斯的《别对我说不可能》 培训总时间 12天 员工离职人数 无 总结分析： 通过不断学习提升自己，思想达成共识。 3、员工培训成长总结 管理中的得与失总结 得（做得好的地方）： 1.部门凝聚力强 2.具有团队精神. 3.充分授权，发挥团队力量，部门个人能力得到最大最快提升. 失（需要改进的地方）： 1.部门人员自信度不够强！ 2.部门管理不够严格 4、管理中的得失总结 第二部分 2011年第三季度目标工作计划 1、部门SWOT分析 S：优势 w：劣势 0：机会 T：威胁 1.部门成员热衷于现在的这份工作，都是以一种享受的心态进行每天的工作 2.作为一个年轻化团队，拥有超强的学习力，接受力以及 执行力 随着公司的飞速发展，公司人员的迅速扩张，商学院作为人才输出部门，将成为公司重点部门，部门的作用性以及部门人员综合能力将在最短的时间内得到最大的提升 公司各部门营运标准不一、没有标准系统化，对学员培训时说服力度不够，导致对部门培训系统的不认可以及信任度偏低 1.讲师队伍人员偏少 2.部门的认证体系没有建立 2、部门组织架构以及岗位职责 部门组织架构 岗位职责 岗 位： 主教练 一、业绩指标 1.新员工的有效性 2.终端培训满意度 3.新员工培训覆盖率 二、管理指标 1.费用控制 2.考核体系的运行 3.亮点工程 三、团队建设 1.学分 2.企业文化 3.员工的主动流失率 岗位职责＋关键绩效指标KPI 商学院 一、规章制度建设 1．建立新员工培训管理制度等 2．严格贯彻执行企业培训管理制度，不断完善培训工作流程 二、编制员工（新晋员工）内训计划、方案 三、培训过程管理 四、培训评估管理 五、员工外部培训管理 六、部门内部管理 岗位职责 岗 位：讲师 一、业绩指标 1.新学员有效性 2.终端培训的满意度 3.学员满意度 二、管理指标 1.亮点工程 2.培训计划的执行度 三、团队建设 1.学分 2.企业文化 3.学员流失率 岗位职责＋关键绩效指标KPI 商学院 一、调查各部门的培训需求，并汇总 二、协助拟定培训计划 1.参考和收集培训公司的培训计划与培训课程 2.制定各类培训流程 三、协助开发课程，并授课 1. 收集整理各培训公司相关培训课程 2. 开发适合公司员工学习的课程 3. 根据培训计划授课 四、制定给类培训评估表 1.根据各项培训，制定培训评估表 2.培训评估的执行以及培训效果的持续跟进 五、主持工作的开展 1 .撰写培训主持稿及主持工作的展开 2 .主持资料的收集与整理 六、学习平台工作的展开 1 .拟定学习平台的操作计划 2 .学习平台工的开展与维护 岗位职责 岗 位： 助教 岗位职责＋关键绩效指标KPI 商学院 一、业绩指标 1.新学员有效性 2.终端培训的满意度 3.日常管理执行度 二、管理指标 1.亮点工程 2.各部门服务满意度 三、团队建设 1.学分 2.企业文化 3.学员流失率 一、日常管理工作 1．做好日常教学登记工作 2．负责商学院各项会议、活动的统筹安排工作 3. 协助领导的一切工作