人际关系的沟通技巧.docVIP

PAGE 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 11 页 摘要 随着社会的发展，大城市的不断出现，人们越来越担心人际关系会被削弱。由于科技的进步、互联网的普及、服务行业的日益发展，使邻居的概念越来越淡化，相互交往、沟通越来越少。人们在沟通的过程中不时会出现一些问题，因此，我们应该掌握一定的沟通技巧，并且在沟通过程中加以应用，从而使人际关系更加和谐。作为一个人，有很多需要，而人际交往需要总是处于一个十分重要的位置。并且随着物质生活的日益丰富与满足，人际交往的需要必定成为越来越重要的社会课题和人生课题。 关键词：人际关系 沟通 技巧 Abstract With the development of society and the emerging of cities, more and more people become concerned that relations will be weakened. Due to advances in technology, the popularity of the Internet. And the growing of the service sector, so that more and more diluted the concept of neighbors, interaction and communication become less. There are some problems in the communication process, so we should grasp some communication skills, and apply them in the process of communication, in this way can we make our relationships more harmonious. As a human being, there are many needs, among these interpersonal needs are always in a very important position. And with the material life increasingly rich and meet, interpersonal needs must become an increasingly important social issues and life issues Key words: Relationships Communication Skills 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc217360963 引言 5 HYPERLINK \l _Toc217360964 一、 人际关系的含义与类型 5 HYPERLINK \l _Toc217360965 (一) 人际关系的含义 5 HYPERLINK \l _Toc217360966 (二) 人际关系的类型 5 HYPERLINK \l _Toc217360967 二、 人际沟通的目的和存在的问题 7 HYPERLINK \l _Toc217360968 (一) 人际沟通的目的 7 HYPERLINK \l _Toc217360969 (二) 人际沟通存在的问题 8 HYPERLINK \l _Toc217360970 三、 改善人际沟通的建议 9 HYPERLINK \l _Toc217360971 (一) 要胸襟豁达，善于接受别人，善于聆听 9 HYPERLINK \l _Toc217360972 (二) 要对与你沟通的人真诚的感兴趣 10 HYPERLINK \l _Toc217360973 (三) 要对与你沟通的人微笑，并且要自信 10 HYPERLINK \l _Toc217360974 (四) 要尊重别人，自我克制 11 HYPERLINK \l _Toc217360975 (五) 要合理考虑他人立场，替他人着想，切记自我中心 11 HYPERLINK \l _Toc217360976 结语 12 HYPERLINK \l _Toc217360977 参考文献 12 引言 美国著名学府普林斯顿大学对一万分人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。随着信息时代的到来，互联网的普及，人与人之间的沟通越来越少，使得人们在处理与他人的关系时，总会出现“沟而不通”或不知如何沟通的现象。本文尝试对这一现象的改善，提出些许建议以期能帮助遇到此类问题的人处