工商银行企业人才管理问题研究以青岛分行A支行为例.doc

工商银行企业人才管理问题研究一一以青 岛分行A支行为例----人力资源管理论文 -1绪论 1.1研宄背景及意义 随着金融市场的发展，银行业竞争愈加激烈，国有商业银行在国内 银行业中虽然具有一定的优势，但随着市场经济的发展，国有商业 银行逐渐受到了来自国内外金融同业的影响。一方面，各银行不断 开发新产品吸引客户，以价格战和服务战来争夺客户，与客户建立 长期稳固的关系，匕经成为银行业竞争的主要方式，如何在激烈的 行业竞争中取得优势，成为银行业面临的重要问题。只有注重人才 管理，发挥人力资本创造价值的作用才能使国有银行得到进一步发 展。另一方面，随着市场经济的发展，我国不断开放金融领域，外 资及各中小银行不断进入行业内，国有银行各种产品及业务的盈利 空间被迫压缩，为了谋求更高的利润，在更加激烈的国际和国内竞 争中取得一席之地，国有银行必须坚持人才战略，注重银行的人才 管理问题，发挥人力资本在国有银行中的作用，成为国有银行的核 心竞争力，使国有银行能够基业长青，为国家金融事业的发展做出 贡献，成为国家经济发展的重要支撑。第三，随着互联网的发展， “互联网+”市场发展迅速，第三方支付、在线理财等金融业的发展 对银行传统业务及服务产生了强烈的冲击，因此，国有银行员面临 极为严峻的考验，只有在激烈的竞争中保有自身的竞争优势才能够 获得新的发展，而人力资本作为市场经济中创造价值不可忽视的资 本，应受到国有银行的重视，因此国有银行应注重人才管理，为国 有银行创造新价值，获得新动力，从而在竞争中取得优势。 人力资木作为企业发展的资本，应受到各行业的重视，特别是竞争 激烈的银行业，更应将人才管理作为重要工作。从事银行工作的职 员多为高学历的知识人才，属于企业知识型人才，不同于一般人力 资源，具有知识型人才的特性，其稀缺性、不可替代性及创造性， 一旦流失，短时间内难以进行人方的替代，人方的流失也成为国有 银行难以用金钱衡量的损失，因此，国有银行的人才管理就显得极 为重要。随着经济结构的调整，各行业对外开放程度扩大，互联网+ 全球化趋势，各企业之间对资源的竞争更加激烈，人力资源作为国 有银行的重要资本，更是国有银行、金融界争夺的优势资源，应成 为国有银行管理的重点。 1.2人才管理国内外研究现状 1.2.1人才管理国外研究综述 在人才管理的问题上，国外研究开始较早，研究较为全面，全面阐 释了人才管理的相关内涵，理论体系较为全面。关于人才管理的研 宄最早可以追溯到20世纪初，美国“科学管理之父”泰罗针对人 事管理部门提出了一系列管理的措施和方法，其中主要包括定额劳 动量、工作定时、对员工进行适时培训等等，为人力管理部门提供 大量的文本资料，并著有《科学管理原理》、《计件工资制度》。 美国著名人力资源管理专家Randall认为在企业当中，人力资源运 用的好坏将会在很大程度上直接决定企业未来的发展态势。克雷 曼、杰克逊、马西斯等学者在这一方面进行深入的研究，有力的证 明了人力资源管理在企业当中的重要性。在20世纪60年代，经 济学家贝克尔对人力资源进行深入研究，认为人力资源存在价值的 内涵，进而提出人力资本的概念。美国学者舒尔茨在前人研宄的基 础上对人力资本深入探索，成为人力资本研究方面的领军人物。他 认为人力资本主要包括两个方面：人力的数量大小和质量的高低， 其中人力质量的高低对人力资源的影响较大。美国学者爱德华等人 采用因素分析法对美国教育在美国经济发展过程中起到的作用进行 了深入探宄，结果显示，从1929年到1952年，美国经济的发展 接近四分之一功劳都是由美国教育水平的提高贡献的。除此之外， 曰本学者石井认为U本优秀企业主要包含以下几个部分：员工的素 质较高、技术人员素质较高、管理人员管理水平较高。所以，企业 能够在规定的时间内保质保量完成相应^的任务，提高质量较高的产 品和服务，大大提升企业在市场中的核心竞争力，使其能够屹立于 激烈的竞争市场中不倒。在此研究中，他们进一步提出，提高企业 对人力资本投入，能够在一定程度上增大对经济增长的影响，这种 影响远远大于有形资本所产生的影响。 2商业银行人才管理理论基础 2.1商业银行相关理论 2.1.1商业银行的概念 商业银行，即存储银行，它是一种以营利为主要目标的机构，通过 采用各种金融负债的方式来筹措资本，以银行手中掌握的金融资本 为筹码进行经营，能够在经营的过程中为企业和个人创造信用功 能。在传统的商业银行中，主要包含两部分业务：存款业务和贷款 业务。存款业务主要是指银行能够凭借较低的银行利率从个人和企 业借入款项，贷款业务是指银行能够凭借较高的贷款利率将银行资 金贷给个人或者企业，从而通过利差赚取其中的商业利润。由上可 知，商业银行的主要业务就是包括吸收存款，向个人和企业发放贷 款，票据的贴现工作以