鱼骨图分析法实例.pptx

鱼骨图分析法原因结果鱼骨图(Cause Effect/Fishbone Diagram)鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。 目录[隐藏]1 一、鱼骨图定义 2 二、鱼骨图的三种类型 3 三、鱼骨图制作 3.1 1、分析问题原因/结构。 3.2 2、鱼骨图绘图过程 4 四、鱼骨图使用步骤 5 五、鱼骨图案例分析 6 相关链接 [/w/index.php?title=%E9%B1%BC%E9%AA%A8%E5%9B%BEaction=editsection=1编辑]一、鱼骨图定义 鱼骨图定义 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形。因其形状如鱼骨，又叫鱼骨图。它是一种透过现象看本质的分析方法。 鱼骨图的类型 整理问题型鱼骨图 各要素与特性值间不存在因果关系，而是结构构成关系。 原因型鱼骨图 特性值通常以“为什么……”来写 对策型鱼骨图 特性值通常以“如何提高/改善……”来写 师资培训项目课时计划教材晋升比例学生反馈实际应用课时跟踪成绩考核成绩评比举例：整理型鱼骨图培训计划实施培训计划制定员工培训结果跟踪培训监督效果评估举例：原因型鱼骨图 举例：对策型鱼骨图 清除燃烧介质控制火源增加防火设施完善管理鱼骨图制作步骤 A、按头脑风暴分别对各层别类别找出的所有可能原因（因素），进行 各要素的归类、整理，明确其从属、层次因果关系。B、现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物” 层别，应视具体情况决定； C、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 D、大-中-小要因间，存在直接的因果逻辑关系。A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨 B、画出大骨，填写大要因 C、画出中骨、小骨，填写中小要因 D、用特殊符号标识重要因素 举例：原因型鱼骨图 举例：对策型鱼骨图 清除燃烧介质控制火源增加防火设施完善管理举例：针对原因的“行动对策计划”（初步） 牛羊害的原因防牛羊害的对策改善防护条件清除草加强公关与考核增加防护设施针对原因的“行动对策计划”（初步） 我们永远没有最好只有更好原因结果整理型鱼骨图培训计划培训计划培训计划师资师资师资员工培训师资师资师资师资师资师资师资师资师资培训计划培训计划培训计划