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自动售货机——人机学分析与设计 XXX XX大学，XXXXXX 摘要：21世纪是一个充满挑战和创新的世纪，随着经济的快速发展，面对日益增长的物质文化生活，人们的购物观念也发生了改变。自动售货机作为一种无店铺销售方式在世界各国已相当普及，并逐渐成为人们日常生活中不可缺少的购物方式。而在使用过程中也出现了一系列的问题，例如人机界面问题，人机尺寸问题等。如何让它用起来更方便呢？那就需要用人机工程学的原理对它不断的改进和改良，以满足人们对其使用的需求。 关键词：自动售货机；人机界面；人机尺寸；人机工程学 1．市场调研与分析 带着这个问题，笔者利用周末，走访了本市的几个主要人流聚集区，包括南大街，人民公园，文化宫和火车站。看了一圈，发现本市的自动售货机都大同小异，品种款式单一，基本是同一个模子里出来的。究其根本原因，都是同一家公司的。下面是在调研过程中拍的一张自动售货机整体效果图（图1-1）和一张局部数据测量图（图1-2）。 图1-1 图1-2 经过调研后，发现实地调研的数据远远不能满足本次研究的需求。那么还得进行网上调研和文献资料的收集。带着这个严肃的问题，我浏览了很多的网站并搜集了很多的图片和资料。上海作为我国的经济金融中心，引领着我国经济发展和物质消费的潮流。 据统计，2004 年以后，自动售货机产业将进入快速增长期，600亿元的产值是个极大的诱惑。上海在今后2—3年内自动售货机将达到12,000 台到15,000 台。上海是中国最大的商业都市，2002年人均GDP达到5000美 元，并已取得2010年世博会的主办权。初步预计，今后 2-3 年内上海自动售货机布机量将达到 12000-15000台。快速发展的经济和巨大的国内人口带来的市场容量，使上海成为国内外自动售生产商的必争之地，今后1-2年上海自动售货机市场必将进入快速发展期。 下面是一张从资料库里搜集的我国从2002年到2008年间自动售货机市场的产值表（表1-1）。 表1-1 从上面的图表可以很明显的看出，自动售货机的市场发展空间是很大的，以数倍的速度增长着。针对上面的统计数据，有权威人士对我国自动售货机市场发展空间数量做出了预测：从2002年——2004年为启动期，至少应布机10万台，年生产总值在10亿元人民币；2004年——2006年为发展期，至少应布机50万台，年生产总值应达到100亿元人民币；2006年——2008年为成熟期，将达到300万台，年生产总值达到600亿元之巨届时我国的自动售货机将发展成为一个巨大的产业。 这份资料所统计的数据是2008年以前的，那么现在即将要进入2011年了，自动售货机市场是否继续保持快速的发展呢，达到布机多少才能饱和呢？带着这个问题我搜索了很多的文献资料，但遗憾的是，没能找到具体的市场分析报告。就这问题，我也做了自己的预测，在地域辽阔，人口众多的我国，未来的一二十年内，自动售货机的市场还会继续蓬勃发展，直到达到市场饱和。 综合以上数据和资料，既然自动售货机市场如此诱人，快速的发展也必然会带来问题的出现，用户在使用的过程中也难免遇到种种问题。那么该如何解决自动售货机与其用户需求之间的关系呢？带着这个问题，我在总结走访用户和实地调研后，针对用户的需求，对现有产品的人机尺寸和人机界面进行了优化和改良设计。 2．方案优化 通过实地调研和网上的大量搜集资料，自动售货机主要分为两大类，按钮式自动售货机和触屏式自动售货机。触屏式比较少，普及率不高。在我的实地调研过程中，看到的全是按钮式自动售货机。所以，我主要针对按钮式自动售货机而展开，进行了方案的优化设计。 下面这张图是我综合多方面因素的考虑，最终定型下来自己的设计，用电脑绘制的机体尺寸图（图2-1，标注单位：cm）。 图2-1 下面是我自己针对在操作过程中感觉不舒服的地方进行的几处优化。首先考虑找零硬币时我们会经常遇到的问题，由于出币口比较小，在找零的过程中，硬币会不经意间而掉落，圆形的硬币容易滚动，用户往往得在周围的地面仔细找，就算一眼发现，也得弯腰去捡，这在无形中给用户以不舒服感。那么怎样解决这一问题呢？带着这个问题，我询问了很多人的感受，根据他们的反馈而做了以下优化，给出币口的下方制作一个小盘，那么，硬币出来后直接掉进盘里，然后用户可以直接从盘里取出找零的硬币，这样方便多了，避免了一直把手放在出币口下而等待硬币出来的过程中给手造成的压力。下面附带了一张渲染的模型图（图2-3）。 图2-3 3．对本设计的说明