迅速升职:《与上级沟通的十大技巧》要成功 先沟通.doc

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与领导沟通的实战书 与上级沟通的十大章法 要成功 先沟通 (职场沟通工具与实战智慧) 序 职场决胜在沟通 职场是人生的重要战场。职场像魔术师,会变出若干不解之谜:工作能力似乎不如你的人偏偏平步青云当了你的上司;你工作非常出色,但却始终不得志;你很有领导风范,但大家却不服你;面对同样的客户,别人能够搞定而你就是搞不定。请问:这是为什么? 当我们和领导有意见分歧时,当我们和同事有矛盾时,当我们和下级配合不默契时,当我们与客户不能达成共识时,请问:到底哪里出了问题? 同类型的企业、同样的产品和同样的客户,为什么别人的产品能够在市场走俏,而你的企业却濒临倒闭;为什么优势比较明显的你总是在竞争和谈判中败北。请问:问题出在哪里? 于是我带着这些问题调查了上万个职场人士;访问了上千个企业老总,他们中有很多是商界风云人物,我也请教了上千个各级国家干部。在冷静的思考和总结中,我终于找到了答案。首先抛出三条结论性现象: 第一,成功的企业家都明合或者暗合了沟通的理论和智慧,在不知不觉中做到了有效沟通,否则不可能有他们职场的辉煌和耀眼的光芒。 第二,许多人对于沟通都是跟着感觉走,基本处于混沌状态。越成功的人或者希望成功的人都重视沟通,但是都不通透。 第三,一切问题都是沟通出了问题! 让我立志完成本书的动力是什么呢?首先,我看到了许多职场朋友的无奈、麻木和悲观,沟通能否成功对于他们都已经不重要了,重要的是许多人在职场中把自己给走丢了,把职业理想和对未来的美好憧憬都失去了。这深深地刺痛了我。其次,满足“知道沟通重要,但是不知道沟通方法,更不知道沟通工具和沟通标准”这个主流职场人群的现实需求。正是这样的理念,坚定了我要为职场朋友写一本关于沟通工具和实战智慧的书。 职场是实现人生理想的重要平台和人生舞台。谁都想在职场中顺风顺水,左右逢源,走向成功,超越自己并完成人生使命。而这一切都离不开沟通。沟通就像一把万能钥匙,没有沟通你就不可能入门,那你永远无法拿到自己想要的东西。 翻阅历史,我发现了一个更加惊人的结论:万丈高楼平地起,千秋事业沟通出,数风流人物都会沟通。 职场决胜在沟通,没有沟通,一切都是梦幻泡影。那么,怎么定义沟通呢?沟通是创造条件达到目标的过程。有效沟通、高效沟通的瓶颈就是创造条件。因为没有注意沟通、研究沟通,我们付出了巨额的学费和惨痛的代价。在职场,最高的成本就是沟通成本。沟而不通是职场人最大的失败。可悲的是,绝大多数人一生都无法悟出职场失败的根本原因。 沟通为什么如此艰难呢?因为每一个人都从自己的利益出发,从自己的经验出发,都以自己为标准去评判天下人、天下事,到头来我们才觉悟:主观主义终究淘汰的不是别人而是自己。因为个人的经验总是有局限性的,所以你的经验会经常作废,沟通也就会经常失败。沟通之难,难在文化的融合和认同。不同职场、不同行业、不同人群、不同企业、不同地区、不同国家都有着不同的文化,因此,沟通就变得扑朔迷离,难以掌控。 接下来我想告诉朋友们沟通的十大潜规则:序职场决胜在沟通 一、惺惺相惜,人都愿意和自己相似的人交朋友。 二、人都喜欢听好话,微笑是沟通的通行证。 三、人越成功,沟通成本越低。 四、嘴里说的不一定代表心里想的。 五、级别不对等的人不可能成为朋友。 六、人心崇拜英雄,因此,骨子里愿意和英雄沟通。 七、下级以上级标准为标准,不成功以成功为标准。 八、情商共鸣是沟通的潜规则。 九、你不承认别人,别人就不承认你。 十、人们只对自己感兴趣的人和事感兴趣。请大家对号入座,你究竟知道多少条?做错了多少条?做对了多少条?沟通潜规则不仅是知识,更是不可或缺的沟通工具,一旦掌控,你就一定会成为职场赢家。 当大家确认职场决胜在沟通这个概念后,接下来的要点就是:怎么沟通?有哪些技巧?是否有标准或者谋略?重要的是有工具吗?我经过近30年的思考、总结和探索,终于找到了解决沟通问题的工具,下面简单诠释掌控沟通工具的六大修炼步骤: 一是掌握沟通知识,这属于知识、见识阶段的修炼。比如学习若干沟通理论、沟通技巧和沟通的礼仪等常识性知识。 二是掌控沟通技术,这属于技术、技能阶段的修炼。这个阶段要求修出一技之长。比如说话要达到播音员水平,写文章要达到作家水平,演讲要达到演讲家水平,为人处世要达到人人喜欢的地步。 三是提高沟通素质,这属于素质、素养阶段的修炼。这个阶段就需要完善我们的软实力,要博览群书。素质属于技外功,比如你是搞企业的,却懂音乐,会弹钢琴;比如你是搞音乐的,却懂经济管理。高素质、高素养的人都不是偏才。 四是要有沟通智慧,这属于智慧、智能阶段的修炼。通俗地讲,沟通智慧就是指能够在不同的环境和语境里见招拆招,有足够的谋略。智慧来自于实践和实战,因此,需要实证、实修。 五要修炼沟通能量,这属于“神功、神通”阶段的修炼。“神功”是某一技之长的尽头,术的尽头是

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