国开（河北）02636-关系营销-第2次测验-100分答案.doc

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2019-04-30 发布于辽宁
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关系营销-第2次测验-辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第1题 1.实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是( )。 A. 构建统一的奖励制度 B. 制定严格的管理制度 C. 设立高效的管理机构 D. 建立高素质的员工队伍【本题答案是】：设立高效的管理机构第2题 2.实施关系营销的第一步，完善关系营销理念的必要手段是指( )。 A. 构建核心竞争力 B. 实施客户关系管理 C. 进行业务流程再造 D. 实施服务外包策略【本题答案