标准化管理我们要什么.pptxVIP

舍 与 得标准化工作—我们要什么舍 得有舍才有得要得必有舍对个人来说，新陈代谢对团队来说，优胜劣汰竞争是自然界的普遍规律第一部分：我们到底要什么标准化实施前的思考企业成长中的烦恼企业越做越大，管理人员越来越累“三个领导一个兵” ，下属做事，不是“左右为难”，就是“进退两难”制度一条条，执行没办法总有许多理由让你的决定在执行一半时放弃部门之间相互推诿，人人规避风险，没人对结果和业绩负责协调的事很多，但越协调，事越多小企业犯大企业病，程序繁多，部门壁垒，信息不通等人浮于事，碰到事情互相推托，遇到责任互相推诿虚假“团结”一言堂：老板说一，公司都是一，有异议也不敢提老板一竿子插到底，员工无所适从员工在思考，老板在行动我们需要的是什么 一个结果 一个团队 一个能够带来结果的团队什么是结果结果是什么？ 是任务、是态度、是目标？ 结果评估：有价值，可感知，可交换。 结果是能通过外包来实现和衡量：为什么做结果？ 做结果是商业交换的要求 做结果就是创造价值买火车票的故事XX公司要派10个人去青岛参加一个展会。铁路客运非常紧张预售的第一天一大早，老板派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小刘训了一顿。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？小张怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:买高价票，每张要多花100元，现有15张如果找关系，可将10人送上车，但晚上没地方休息可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是...如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”从来都是环境塑造人做任务员工越来越忙，机构越来越臃肿，效率越来越低；成本越来越高，业绩越来越差；员工感觉做了很多工作，不被认可，意志消沉；团队凝聚力下降，越来越多人为了工作而工作任务现实中大量存在的小刘 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了但——没有做到就是没有结果！小刘不会不知道结果是什么？为什么还会这样人们不会做你希望的，只会做感兴趣和考核的激发兴趣发现价值红绿灯系统考核你要交换的价值是什么红绿灯用安全换来等待探照灯系统实质问题是什么？小型团队靠目标；中型团队靠制度；大型团队靠文化；结论，还是要管理！！管理目标是什么？是拥有更多以结果为导向的员工（小张）是打造更多以结果为导向的团队是能产生好员工和好团队的机制团队：赛车手 刘翔一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成！前提是，每个人有明确的责任和分工，承担起应有的责任！只要有任何一个人不能完成工作，随时都会失去争夺冠军机会！如何才能做到？明确的目标-----每个人清晰的分工-----能担当充分的授权-----信任合理的流程-----配合分赃机制--------激励还有优胜劣汰 引进竞争机制，实行优胜劣汰原则。体现能者上、庸者下、干部能上能下、员工能进能出的良性循环机制。 确保团队中每个成员都是最优秀的。如何建立规则 门从哪儿开，人从哪儿来 标准在哪里，行动在哪里 目标在哪里，船会到哪里门从哪儿开，人从哪儿来！各种各样的门：大门、酒店门、衙门、柴门、球门……不同的门，不同的目的，自然是不同的结果！标准在哪里，行动在哪里 年轻人不小心将酒店的地毯烧了三个小洞，退房时服务员说根据酒店规定，每个洞要赔偿100元。年轻人：确定是一个洞100元吗？服务员：是。 年轻人点燃烟头将三个小洞烧成一大洞。目标在哪里，船会到哪里大海航行靠舵手目标在哪里？风在哪里？管理之门：--目标--计划--执行我们到底要什么一个结果一个团队一个能够带来结果的团队一个能够产生这种团队的机制是什么样的机制赛车手团队翔之队改变，从现在开始5分钟讨论，如何改变让我们更有效率？李洲 QQ：3441583第二部分：工作规划目 录一、对现运营业务的管理从三个方面进行：1、有明确的产品运营计划2、有清晰的流程和运营规范3、有考核指标和考核标准做运营规划推标准表单做标准考核目的：尽量通过事前控制来减少后期维护压力1.1、明确的产品运营计划《产品运营计划》内容组成：1、目标市场和竞争分析；2、阶段性运营计划和达成目标；3、财务分析、投资回报率；4、产品生命周期管理计划。1.