2014年度工作总结及2015年度工作计划.ppt

* * * * * * * * * * * * * * 一、2014年工作总结 首先，向各位领导和同事表示真诚的感谢。“吃水不忘挖井人”，销售工作取得的任何成绩，和公司领导的关怀及各位同事的努力支持是分不开的。失去了后方的支撑和推动，前方的销售工作将寸步难行。 现在我把本年度销售工作、存在问题及解决思路进行简要汇报, 汇报共分六部分： 一、2014年工作总结 销售计划：6275000元 业务接单：2625351元 实际完成：2460420元 资金回笼：2238128元 业务达成：42% 生产达成：39% 资金回笼：91% 2014年年度销售状况 Click to add Title Click to add Title Click to add Title 线材半制品订单 95% 5% 2014年订单分布状况 电线订单 一、2014年工作总结 Click to add Title 个人2014年各客户订单分布情况 HN：90% HF：2% ZJWD：1% SKJH：2% SR：5% 销售额（元） 一、2014年工作总结 个人2014年本区月度销售状况分析 销售额（元） 一、2014年工作总结 （二）销售工作存在的问题 1.工作不连续，懒散思想导致断点 2.应收账款比率大，谈判技巧有待提高 3. 市场及客户需求未有先期判断，工作存在盲点 4.耳机成品销售处于停顿状态 一、2014年工作总结 生产管理系统的不完善 对销售影响较大 线材半制品试样周期较长， 产品存在试样通不过的状况 品质问题导致客户流失 5. 非个人原因 方面的问题 一、2014年工作总结 一、2014年工作总结 （三）部分工作回顾 营销体系初步完成 根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、销售成本等在内的一系列的信息都有相应记录，根据以上信息，对市场进行了多种分析，包括客户区域分析、行业分析、趋势分析、机会分析、、成本分析等，以掌握营销 活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。 一、2014年工作总结 （三）部分工作回顾 重塑客户关系概念 构建客户关系网络，我们将双向的客户关系，发展为多元化的客户关系。一方面，建立起公司和客户之间的纵向关系，另一方面又努力发挥桥梁作用，建立起客户和客户之间的横向关系，形成了多元互动、充满活力、自我扩张的客户关系网络。 一、2014年工作总结 （三）部分工作回顾 根据不断变化的客户需求，向公司提出合理化建议，提高公司产品的市场适应能力。 一、2014年工作总结 （四）其他工作 1.积极探索网络销售工作的方法和路径， 以此开发线下业务。 2.参与部门的部分日常事务 3.完成了领导交办的其他事项 一、2014年工作总结 （五）其他工作问题点及解决思路 （一）尚未建立高效、规范的营销体系 和业务流程 营销，是一个复杂而系统的工程。我们需要建立一套高效、规范、而不失灵活的营销体系和业务流程，来完成这样的工程。比如营销业务流程中的客户管理、渠道管理、价格管理、订单管理、合同管理、成本核算、绩效考核等，都应该有统一、严格的标准和规范。 一、2014年工作总结 （五）其他工作问题点及解决思路 （二）尚未真正建立起富有活力和 战斗力的营销团队 市场如战场，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须建立一只有共同目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。游击战固然灵活，但要取得市场的压倒性优势，还是需要有相当规模的兵团作战。 一、2014年工作总结 （五）其他工作问题点及解决思路 （三）质量和客户服务需要进一步完善 个人认为，产品质量和客户服务，应该是营销体系中极其重要的两个内容。在买方市场背景下，我们应该以服务者的心态，向客户提供最优质的产品和最卓越的服务，以应用为本，切实帮助客户解决实际问题。从华为 “狼”文化中的抢肉者到“蜂“文化中的酿蜜者、奉献者角色的演变，以及海尔“真诚到永远”的企业理念，都能使我们体会到企业应该由单纯的利润获取者向忠诚的客户服务者的角色变革。我愿意和各部门共同努力，使我们的产品质量和服务更加贴近客户需求，以保证获取更大的利益。 一、2014年工作总结 （六）总结 以上总结的业绩需要保持并持续进步，总结的问题点将是我们下个销售年度需