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第四章 管理环境与组织文化 管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。环境是组织生存的土壤，既为组织活动提供了条件，同时也必然对组织活动起制约作用。组织所面临的环境会影响组织管理行为和方式的选择，管理的有效性依赖于管理者对环境的洞察和了解，管理的方法和技巧必须同环境的变化而变化。 认证系列：高级职业经理资格认证、人力资源总监、营销经理、品质经理、生产经理、物流经理、项目经理、企业培训师、酒店经理、市场总监、财务总监、营销策划师等认证。 颁发双证：通用高级经理资格证书＋MBA高等教育研修结业证书（含2年全套学籍档案） 证书说明：证书全国通用、国际互认、电子注册，是提干、求职、晋级、移民的有效依据 学习期限：3个月（允许工作经验丰富学员提前毕业） 收费标准：全部学费 元 学校网站： HYPERLINK 报名电话：0451 咨询邮箱： HYPERLINK mailto:xchy007@163.com xchy007@163.com 颁证单位：中国经济管理大学 承办单位：中国教育培训网 美华管理人才学校 职业经理MBA整套实战教程 千本好书免费下载网址 HYPERLINK 第一节 管理环境 一、组织与环境 企业组织存在于影响其运行的环境之中，组织离不开环境的影响。环境是组织生存与发展的土壤，环境变化往往是导致企业进行组织变革的一个最为直接的因素。随着时代的发展、科学的进步、经济全球化趋势的加剧，外部环境变化的速度越来越快，对组织的影响程度也越来越大。有人甚至说，“对一个企业来说，未来在现实中是不存在的，唯一不变的就是一切都在变”。因此，一个组织能否生存并获得成功，很大程度上取决于是否很好的处理了组织与环境的关系。 所谓管理环境，是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。史蒂芬·罗宾斯将环境定义为对组织绩效具有潜在影响的外部机构或力量。组织是与外界保持密切联系的相对独立的开放系统。组织的运行和发展不可避免地受到种种环境力量的影响；反过来，组织也可以去适应环境甚至影响环境。 （一）环境对组织的影响 组织是一个相对独立的开放系统，因此组织与环境之间必然会经常互相发生影响。概括起来，环境对任何组织都存在以下三方面的影响： 1.环境是组织赖以生存的土壤 首先，一个组织是否应组建，要根据所在的环境，根据社会需要和可能条件来决定。离开社会需要，组织的存在就失去了意义；符合社会需要而条件不具备，组织便无法组建。其次，组织要展开工作，就必须筹集各种生产要素品和劳务——人、财、物，这些都需要从环境中获得。最后，组织的产出——产品和劳务，又必须拿到组织的外部去进行交换，才能获得收益，从而维持和扩大其生产经营活动。 2.环境影响组织内部的各种管理活动 环境对组织中的各种管理活动都会产生不同程度的影响。比如：外部市场竞争的加剧，要求企业重新调整内部各部门的分工协作关系以提高竞争能力；文化教育的普及和劳动力素质的提高，要求企业领导者采取新的激励制度和措施，以满足员工的高层次的需求。所以说，管理者必须对可能影响管理工作的各种因素加以识别，并做出反应。 3.环境对组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用 对于一个组织来说，其管理工作的好坏和效益水平的高低取决于两个方面：一是取决于良好的外部环境。国家政策稳定，教育水平高，市场发育健全，法律政策完善，会促进组织的管理工作和效益的提高；否则，会造成管理工作的困难甚至混乱。二是取决于管理者是否重视环境、适应环境，是否根据环境的变化做出正确的决策。作为管理者，要分析并把握环境变化的规律，认清环境中的机会和挑战，促进管理工作改善和效益的提高。 （二）组织对环境的适应和影响 环境对任何组织都有着不可忽视的影响力，但是组织也不能只是被动地适应环境。环境是多变的，如果组织单纯被动地适应环境，将永远无法跟上环境的变化。从环境的变化到组织识别出这种变化并采取相应的措施，存在时间差，也就是说，组织采取的措施往往要滞后于环境的变化。很多企业发现市场上某种商品畅销，便立即组织力量生产，等产品生产出来，却发现市场已经趋于饱和，结果造成生产能力的大量闲置。因此，组织必须设法主动的选择环境，改变甚至创造适合组织发展所需要的新环境。只有这样，才能在激励竞争的环境中实现生存与发展。一味的被动适应只能导致组织的消亡，主动进攻才是最好的防守。 如果企业只能被动地适应环境，而不能将外部环境中的不确定性控制在可管理范围内，那么企业作为一个相对独立的开放系统，将无法保持其相对稳定的性质。实际上，企业能够主动地适应环境。如果企业具有主动适时改变企业行为以便更好的适应环境变化的能力，那么