物业保安服务礼仪培训剖析.pptVIP

保安人员服务礼仪知识培训宣威市乐美购物业安全管理部2014年9月;基础项目;（一）.保安礼仪概述 ;（二）.保安礼仪的特点 ;;职业道德规范;纪律规范;纪律规范;着装要求;临上岗前检查下列各项;工作礼貌;工作礼貌;保安服务礼仪:;保安服务礼仪的工作性质及内容： ;;;   是我们乐美购物业的服务理念;保安服务礼仪的素质要求: ;3、对待投诉的态度： 不害怕，并主动地去寻找投诉 ;保安服务礼仪标准： ;具体做法：;;;17、 尽量记住客人姓名。 18、 遵守公司规定，爱护公物。 19、 不要围观意外或其他特别事件。 ;物业保安服务礼仪服务十要点： ;保安服务礼仪形象规则：;形体礼仪： ;2、岗位形象：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军警风纪。;3、实操形象;;;;流动??? ;;（3）、进入车辆指挥;; 小区保安;物业保安——中高级;特殊保安（高级保安）;高级保安;;;;;（4）、对讲机使用使用对讲机时的文明用语：;5．岗务交接 ;6．值岗禁忌 ;;谢谢大家！ 祝各位同仁在工作岗位上人格魅力倍增