第6章+医院战略管理.pptVIP

医院战略管理 第一节 概 述 第一部分 基本概念 战略（strategy) ——指战争、比赛、竞争中为求获胜所采取的谋略或策略。 企业战略 （business strategy) —— 是指企业为获得竞争优势，在发展方向和经营范围和方式等方面所采取的整体谋划。 战略管理 —— 制定战略，实施战略和控制战略方向的过程。 战略管理理论 战略管理的任务： 提出医院的愿景； 建立组织的战略目标体系； 制定战略； 高效地实施和执行战略； 评价组织的经营业绩，调整组织的战略愿景、目标体系。 战略管理的四因素模式 医院战略概念 指医院根据其外部环境及内部资源和能力的状况，为求得医院生存和长期稳定的发展，不断地获得竞争优势，对医院发展目标、达到目标的途径和手段的总体规划。 目前我国医院实施战略管理的必要性和紧迫性： 医院集团外部环境的变化 ——政府政策的改变 ——患者需求的变化 ——竞争对手的变化 医院集团内部管理的需要 医院战略特征 全局性 长远性 竞争性 灵活性 主客观结合性 系统性 风险性 医院战略内容 医院战略理念：是指医院全部医疗服务活动(包括其战略管理活动在内)的指导思想，即为医院医疗服务活动所确定的价值观、信念和行为准则。 医院使命：是阐明医院的根本性质与存在理由，并界定了医院的运营范围。 医院目标体系：是医院理念与使命的具体化。分为战略目标、长期目标和年度目标。 医院战略管理 是医院对于战略的管理过程 医院战略分析 医院战略规划（制订） 医院战略实施 医院战略控制 医院战略管理的意义 提高医院适应环境发展变化的能力 增强医院的核心竞争力 有利于医院的可持续发展 是适应国际竞争的需要 第二节 医院战略的层次 战略的层次 总体战略之一：扩张型战略 概念—— 以发展扩大规模，增强医院 实力为目标的战略。 加强型战略 一体化战略 多元化战略 合并战略 合资经营战略 加强型战略 一体化战略 多元化战略 合并战略 总体战略之二：稳定型战略 概念——指不再扩大规模和投资的防御性或求稳型战略。 背景——政策不明，形势不清，转折变化时。 类型—— 暂停或谨慎前进战略 抽资或储备战略 总体战略之三：紧缩型战略 概念——向后退却的战略。 背景——政策重大改变，已经面临失败或难以生存时。 类型—— 转向战略 放弃战略 依附战略 破产战略 医院竞争战略 总成本领先战略（overall cost leadership） 差别化战略（differentiation） 集中化战略（focus） 既成本领先又差别化的战略（both cost—leadership and differentiation ） 医院职能战略 在企业总体战略和战略经营单位的战略指导下，由各职能系统分别制定的战略，其目的是保证企业总体战略和战略经营单位战略的顺利实施和预定战略目标的实现。 第三节 医院战略管理过程 一、医院战略分析 医院宏观环境分析 PEST分析法： 政治和法律环境（P） 经济环境（E） 社会文化与自然环境（S） 技术环境（T） 医院微观环境分析 一、医院战略分析 医院宏观环境分析 医院微观环境分析 医疗行业整体状况分析：性质分析、产业发展阶段分析、国家有关医疗行业政策法令分析 产业结构分析：波特——五力分析模型 市场竞争状况分析：市场需求分析、市场战略与营销手段分析、竞争对手分析 五种竞争力分析模型 一、医院战略分析 医院资源调研：人力资源、财务资源、技术资源、组织资源、物力资源、信息资源、无形资产 医院能力分析：竞争能力分析、适应能力分析、市场营销能力分析、财务能力分析、综合管理能力分析 医院文化 业绩和问题分析 一、医院战略分析 战略分析常用技术： 外部战略环境要素评价模型 内部条件分析“雷达”图分析法 产品评价法 内部战略要素评价矩阵法 SWOT分析 二、医院战略规划（制定） 确定医院战略理念、使命与目标 医院战略的制定、评估与选择 医院战略制定与选择的时机 医院战略的评估 医院战略选择的方法与技术 战略规划时需避免一些问题 多种战略备选方案 规模经营战略 差异化经营战略 品牌经营战略 优质经营战略 特色经营战略 波士顿矩阵图 三、医院战略实施 建立和调整医院组织结构 调整人力资源 编制计划落实战略目标 医院内部沟通工作 建立与战略理念相适应的医院文化体系 建立健全战略控制系统 四、医院战略控制 建立业绩标准 测定实际业绩 反馈 * * 总体战略 （做正确的事） 竞争战略 （知己知彼） 职能战略 （将事情做正确） 优化某些服务向市场扩张 本院 分院 门诊 其他医院 横向发展 纵向发展 相关